Air Valid® diffuse le Classement 2010 des compagnies aériennes sur le Sentiment de sécurité en vol.

1. 26 Janvier 2011
Des informations simples sur 1545 compagnies aériennes mises à jour par les compagnies et les
182 638 avis et opinions de voyageurs qui ont EFFECTIVEMENT effectué un vol.
Classement 2010
des
Compagnies Aériennes
Sentiment de sécurité en vol

2. 26 Janvier 2011
Panel
Air Valid ® a reçu 38.000 avis entre le 1er janvier 2010 et le 31 décembre 2010
pour 47 compagnies aériennes régulières, de la part de voyageurs qui ont
effectivement réalisé un trajet sur la compagnie aérienne.
Pour ce classement, nous avons
retenu les compagnies aériennes qui
ont obtenu plus de 1.000 avis
pendant la période 2010.
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3. 26 Janvier 2011
Focus sur le détail d’avis
Ce Classement concerne le sentiment de sécurité ressenti par le passager lors d’un vol.
La note concerne les 6 critères sur lesquelles les passagers sont interrogés dont:
Contrôles d’accès à l’avion – Le type d’avion – Aspect intérieur de l’avion – Aspect extérieur de
l’avion – Attitude du commandant de bort et co-pilote – Attitude hôtesses et steward.
Sécurité
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4. 26 Janvier 2011
Compagnies aériennes nominées
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5. 26 Janvier 2011
Classement TOP 5 Sentiment de Sécurité
Top 5 des compagnies aériennes ayant obtenu une note supérieure à la
moyenne:
Classement compagnies aériennes Note « Sentiment de sécurité »
Lufthansa 16,10
Air France 15,85
Aigle Azur 15,48
Tunisair 15,19
Royal Air Maroc 14,62
Lire le communiqué de presse
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6. 26 Janvier 2011
Contactez nous
Direction Qualité et Communication :
Christine BESEGUI email : qualite@air-valid.com
Nos équipes sont aussi à votre disposition si vous souhaitez souscrire aux
services professionnels de suivi des avis de passagers en temps réel, déposés
sur le site Air Valid ou le réseau social mobile www.eezeer.com qui compte prés
de 200,000 membres
Eezeer.com 1er réseau social mobile géo-localisé des voyageurs et propulsé
par Twitter, agrège et modère plus de 10 millions de tweets par an sur les
discussions entre les usagers et les compagnies aériennes notamment, afin de
construire des baromètres.
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7. 26 Janvier 2011
Annexe Méthodologie
1 Collecte d’avis
Air Valid® collecte des avis auprès de
passagers 24h après retour de voyage 47,000 AVIS
MODERES EN
=> Partenariat agences de voyages 2010
=> A la suite du dépôt d’une “alerte vol”
2 Contrôle
Air Valid® modère et contrôle
manuellement chaque avis
3 Publication
=> Procédures Qualite
Air Valid® diffuse l’avis qui
=> Passager et compagnies
agrège la note de la
peuvent contester
compagnie
=> Avis détaillé et
 Note de la compagnie
 Classement compagnies
2010
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8. 26 Janvier 2011
Annexe Le formulaire Avis
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