1. Nouveaux savoirs pour les services
socio-sanitaires
entre blogs et social web
Elena Samorì -U.O. Oncologia Faenza- AUSL Ravenna
Faenza, 18 giugno 2012

2. CADRE CONCEPTUEL
Definir
“un’organisation par
programme clientele”

3. n Programme "Les soins intégrés pour
les personnes atteintes de cancer”:
ATELIER DE PLANIFICATION PARTICIPATIVE AVEC
LES CITOYENS
15 giugno 2012

4. ATELIER DE PLANIFICATION
AVEC LA PARTICIPATION DES
CITOYENS
15/06/12

5. Group de travail
 Le projet est coordonné par l’ USL de Ravenna
 Travail en équipe multiprofessionnelle et multidisciplinaire,
representative soi des services hospitaliers soi du territoire
qui sont engagés dans le Programme:
medecins de famille, médecins oncologues, palliativistes,
medecins d’organisation hospitalière, medecins
d’organisation des soins primaires, infirmiers cliniques et
d’organisation pour l’hopital et le district, personnel de
contact avec le public, personnel du staff communication
de IRST et AUSL…

6. Gestion du processus de participation
Rencontres multi-disciplinaires sous l’aide d’un facilitateur
Condivision dans le group de travail des themes «chaudes» et critiques
pour le patients, les professionels, l’organisation des soins
utilisation de differentes techniques, par ex:
brainstorming/ narration et reponses à questionnaires par les patients
de cancer et ses familles à propos de son suivi de soin (projet
“Rincuorami” / Le nostre voci, Projet Macondo) cluster analysis/
exercises de priorisation)
Choix d’une question à poser à la communauté pour la réflexion:
L’organisation des soins avec TOI au centre
Quest-ce que ca signifie?
Comment se passe aujourd’hui chez nous?

8. Population cible
PATIENTS EN DH ET FOLLOW UP
FAMILLES DE MALADES DECEDUS
ASSOCIATIONS DE BENEVOLES
BUREAU DE RELATIONS AU PUBLIC
COMITE’ DE CONSULTATION ASSOCIATIONS-AUSL
CITTADINI
PROFESSIONELS
AMIS DES PATIENTS
15 juin 2012
Population generale
SEPT/OCT 2012

9. Ateliers Multi-methode
15 juin 2012
 Invités “porta a porta”
 3 chambres disponibles, dans chacune
facilitateur et une méthode active («du froid
jusqu’au chaud») à choisir:
 Brainstorming (cognitif)
 Maps conceptuelles (rationnel déstructuré)
 Narration (expérientiel)

10. Avancer sur la piste…
 En automne prochain une première session
de OST- Open Space Technology - dédiée à
la participation de la population générale, à
fin de renforcer les liens pour établir une
coopération solide de la communauté aux
processus de changement visés par le
programme.

11. Avancer sur la piste…
Oncology Web Blog Project
Comunic@re: projet pilote Oncologia Faenza
Stratégie de développement d’un système de
communication locale finalisé à:
- Développer un espace virtuel de discussion et
approfondissement à propos du cancer, de façon
de favoriser chez les malades la prise de décision
sur ses choix de santé
- Utiliser la reddition de compte participée par les
citoyens pour garantir le procès d’amélioration
- Bâtir un partenariat entre citoyens et services

12. Avancer sur la piste…
Oncology Web Blog Project
Comunic@re: progetto pilota Oncologia Faenza
 “Social Community Strategist”: chargé des contenus
et de la supervision des stratégies de
communication (Stefano Tamberi)
 “Social Community Manager”: gère le blogues et les
interactions avec les interlocuteurs sur le web
( Elena Samorì)
 Partenariat: jeunes volontaires de l’Institut
Oncologique de la Romagna
 Dépit. de Sociologie de l’UNIBO


17. Virtual Video et campagne de
communication
 Une coopération Azienda
USL, IOR, ISIA
 Projet avec jeunes étudiants
(IV ème année du diplôme
universitaire en design et
communication) à propos du
thème : comment le citoyen/
usager peut récupérer
confiance dans son services
de santé / hôpital?

18. Meldola, 29 Novembre 2011

20. .
Grazie per la gentile attenzione!
Dr. Elena Samorì