Presentatie Meten en weten in social media, STIVORO,16 november 2010; Peter Kerkhof

1. Meten en weten in social media STIVORO, 16 november 2010 prof. dr. Peter Kerkhof Afd. Communicatiewetenschap Vrije Universiteit Amsterdam

2. Over mij Universitair Hoofddocent /afdelingshoofd Afd. Communicatiewetenschap Vrije Universiteit Amsterdam Bijz. Hoogleraar Customer Media Universiteit van Amsterdam (vanaf 1 sept. 2010) http://twitter.com/PeterKerkhof http://www.peterkerkhof.info http://linkedin.com/peterkerkhof Achtergrond: promotie Sociale Psychologie (1997)

4. Social media conversaties In woord……

5. Social media conversaties …… en in beeld

6. Social media conversaties

7. Social media conversaties

8. Waarom meten

10. Social media monitoring

15. Publiekseffecten van social media conversaties

21. Persoonlijk werkt beter

26. Effecten van een dialoog

27. Effecten van een dialoog

30. Experts vs. leken

31. Experts vs. leken

33. Online associaties

34. Online associaties

35. Online associaties

36. Online associaties

38. Dynamiek van online communities Data: nl.politiek, 2003-2008 1.145.833 postings 20.996 deelnemers

39. Dynamiek van online communities Data: Centrale netwerkpositie Populariteit  Activiteit  Uiten van walging /haat Media volgen

40. Anger Afkeer ontvreden onvrede onbevred* onplezierig* afschuw* aversie* walg* afgrijzen weerzin* drift driftig* driftaanval* driftbui* woede* nijd nijdige furie* razernij razen razend razende geraas geraasd raas raasde raasden boos boze boosheid toorn* vertoornd verontwaardig* (kwaad* not w/1 noodzakelijk) kwade woest Hate haat gehate haten hate gehaat hatelijk* jaloers* jaloezie afgunst* naijverig* *haat* hate* gehate wreke* wreekt* wraak* *wrok* gewroken* revanche vergeld* represaille* Fear angst* beangst* huiver* bang banger bangst bange vrezen vrees vreest gevrees* bevreesd? benauw* schrik? schrikken* geschrokken schrok paniek* verbijster* ongelukkig* miserabel* (verdriet not w/1 (stuk verdriet)) verdrietig* pijn pijnlijk? lijdzaam teleur* bedroefd* droevig* droefenis kommer wee not w/1 (oh wee) ween* geween huil* gehuil* *treur* Dynamiek van online communities

41. Dynamiek van online communities

45. Dank voor uw aandacht!