HR-functie Quo Vadis?1. Quo vadis?
HR-functie
Aleks Veldhoen
hoofdstuk 14 van het Leerboek HRM
bewerkt en aangevuld door drs. Aleks Veldhoen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
2. Even achterom kijken,
en vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
4. Werk volop, maar in welke functies?
5. Suggesties voor HRM opleiding van Fontys.
2
3. Onderwijs sterk verbaal gekleurd,
in colleges meer visueel verrijken:
Voor- BEELD-ig toelichten.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
6. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Als Vakman Meester worden
Schoenmaker blijft bij zijn leest
7. Schatgraven
goudstukken delven
1. Boeken
2. Portal Sites
3. Google
4. Wikipedia
5. Youtube
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
6. LexisNexis
7. Slideshare
8. Even achterom kijken,
vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
8
10. voor beide partijen in evenwicht
arbeid beloning
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
tijd salaris
kwaliteiten opleiding
inzet
loopbaan
Ruildimensie arbeidsrelatie
11. Veranderingen
in
arbeids-
organisaties
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
van industriële naar dienstverlenende economie
12. Veranderingen
in
arbeids-
organisaties
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
meer en hogere
prestatie-eisen
(hoogwaardig en
innovatief)
13. grotere behoefte aan flexibiliteit
en beweeglijkheid (mean and lean)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Veranderingen
in
arbeids-
organisaties
15. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Veranderingen
in
snellere veroudering van competenties arbeids-
organisaties
16. veranderende wensen van de beroepsbevolking
Veranderingen
in
arbeids-
organisaties
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
17. diversiteit in (wensen van) de beroepsbevolking
Veranderingen
in
arbeids-
organisaties
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
19. HR-functie
• Productief
• Voor beide partijen in evenwicht
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
• Maatschappelijk aanvaardbaar
20. De HR-functie
De HR-functie omvat alle actoren die activiteiten
ondernemen om arbeidsrelaties zo te reguleren dat ze
productief zijn, voor beide partijen in evenwicht zijn en
voldoen aan maatschappelijke normen en verwachtingen.
Actoren ‘Producten’
overheid, vakbonden, spelregels
werkgeversorganisaties,
ondernemingsraden
strategische top koers van de onderneming en
van HR-beleid
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
lijnmanagers gedragssturing van
medewerkers
medewerkers zelfsturing
HR-professionals ondersteuning vanuit
verschillende rollen
21. STRATEGISCHE
FOCUS
Management van Management van
strategische transformatie en
Human verandering
Resources
Strategische Change
Partner Agent
PROCESSEN MENSEN
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Administrative Employee
Expert Champion
Management van de Management van
bedrijfsinfrastructuur de medewerkers
OPERATIONELE bijdragen
FOCUS
Employee Champions Dave Ulrich, 1997
22. De 4 HR-rollen gedefinieerd
Rol/cel Output Metafoor Activiteit
Management Uitvoeren van een Strategische Koppeling van HRM
van strategische strategie partner en de business strategie
human resources
Management Creëren van een Change agent Managen van
van transformatie vernieuwde transformatie en
en verandering organisatie verandering
Management Stimuleren van Employee Luisteren naar en
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
van de human de betrokkenheid champion reageren
resources van de werknemers op werknemers
Management Opbouwen van Administratief Reengineeren van
van de een efficiënte expert de organisatie-
administratie administratie processen op een
lager niveau
23. Stelling 1 (a t/m d)
HBO PenA-er wordt:
JA Nee
a. Administratieve expert
b. Employee champion
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
c. Strategisch partner
d. Change agent
25. vuurtorenwachter
ponstypiste
smid
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
vrachtwagen-
Melk- en groentenboer typiste
chauffeur
26. Toekomst voor HRM
Is HRM ook al een uitstervend beroep?
“just nice to do”
Werk op HBO-niveau?
hoger of lager?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
27. HBO-ers in HR-functie
Omvang P&O Gouden Regel
1 fte P&O-er per circa 60 ”koppen”
(Arend Buitendam 1997 en
Berenschot/PriceWaterhouseCoopers)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
29. In de toekomst nog plaats voor
jonge HBO-ers in HR-functie?
Helft wil heel HR uitbesteden en
driekwart de opleidingsafdeling
(onderzoek Giarte en Accenture in
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
PW 21 augustus 2004)
30. HBO-ers in HR-functie
72 % werk,
meestal geen vaste baan en
de helft heeft werk op HBO niveau
(SEO in opdracht van Elsevier 2005)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
31. Redenen voor uitbesteding
1. verwachte kostenbesparingen (64%)
2. beter op de kerntaken kunnen richten (56%)
3. flexibiliteit in afname van diensten
opgevoerd (48%)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Bron: www.Accenture.com
32. Stelling 2. (a t/m c)
Startbaan of doodlopende weg?
a. Intercedent uitzendbureau
Start- b. Shared service centers
Dood-
baan c. Backoffice administratieve functie lopend
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
33. De 4 HR-rollen gedefinieerd
Rol/cel Output Metafoor Activiteit
Management Uitvoeren van een Strategische Koppeling van HRM
van strategische strategie partner en de business strategie
human resources
Academen
Management Creëren van een Change agent Managen van
van transformatie vernieuwde transformatie en
en verandering organisatie verandering
Management Stimuleren van Employee Luisteren naar en
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
van de human
resources
HBO - ers
de betrokkenheid
van de werknemers
champion reageren
op werknemers
Management Opbouwen van Administratief Reengineeren van
van de
administratie MBO - ers
een efficiënte
administratie
expert de organisatie-
processen op een
lager niveau
2005 AV
34. Polarisering door ICT van
de kwaliteit van de arbeid
Academen
HBO - ers
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
MBO
MBO-ers - ers
1990 2010 ?
2005 AV
35. In de toekomst nog plaats voor
jonge HBO-ers in HR-functie?
50 % besparing op administratie
door E-HRM
Hoe het Amphia Ziekenhuis digitaliseert
(PW 10 september 2005)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
36. Manager PenO Amphia
Ilse Harings
Ik herinner mij het artikel maar was toen hier niet
in dienst.
Systeem was geen succes, dus geen realisatie.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
37. SSC HRM P&S
Kabinetsbesluit 7 juli 2003
• Shared Service Center HRM voor
Personeelsregistratie en Salarisadministratie (P&S)
• Gezamenlijke investering in automatiseringpakket voor
personeels- en salarisadministratie
• Personeelsreductie door zelfbediening:
– eenvoudiger zelf het antwoord kunnen vinden op vragen
inzake HRM via een geautomatiseerd systeem
– administratieve en registratieve werkzaamheden op
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
eenvoudige wijze zelf geautomatiseerd afhandelen
(procesefficiency)
– personeelsmutaties in één keer vastgelegd en direct
geautomatiseerd verwerkt
• Besparing van zo’n 25 tot 30% door een forse
reductie van personeelskosten
http://www.minbzk.nl/contents/pages/3224/kabinetsbesluit.pdf
38. ABN Amro ontslaat 200 p&o’ers
Een derde van de 640 p&o-medewerkers van ABN
Amro in Nederland is overbodig door bundeling van
p&o-taken in shared services centers.
ABN Amro heeft te kennen gegeven flink te gaan snijden
in het aantal arbeidsplaatsen binnen p&o-functies op alle
niveaus.
Ondertussen heeft de overheid de invoering van het
shared service center P-direkt moeten uitstellen.
Het shared service center voor de hrm-functies - P-
direkt - zou op 1 januari 2006 van start gaan, maar
inmiddels is gebleken dat die datum niet haalbaar is.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
PW Vakblad 15 januari 2005
40. In de toekomst nog plaats voor
jonge HBO-ers in P&O-functie?
40 % beoogde besparing bij Philips voor 2008
Tjerk Hooghiemstra
van 1 op 66 naar 1 op 110
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Bron: PW 5 juni 2004
41. Gaat de indikking van
de hr-functie door?
• Ik denk dat daar nog wel een stukje ontwikkeling in zit.
Met name employee selfservice staat nog in de
kinderschoenen. Medewerkers en managers moeten er
erg aan wennen, ze ervaren het soms als het
afschuiven van taken naar hen toe, dus je kunt dat
alleen maar stapje voor stapje doen.
• ‘In West-Europa - de Verenigde Staten is daar al wat
verder in - kijken we nu ook wat we aan verdere
outsourcing van hr-taken kunnen doen.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Tot nu toe hebben we ons career center
uitbesteed,(…)
een groot deel van de trainingen, en in bijna alle
landen ook de salarisadministratie.
PW Vakblak 05 juni 2004
43. Philips, dan is het goed!
• We zitten nu op 1: 80. Het getal schommelt nogal met de
omvang van de personeelwerving.
• De ontwikkeling naar een HR service organisatie die zorgt voor
veel administratief HR werk heeft zich doorgezet.
Veel bedrijven worstelen met deze transformatie omdat je je
processen eerst moet standardiseren, anders levert zo'n
service center geen enkel voordeel op.
• HR is gebouwd op drie pilaren:
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
HR business partners,
HR service center (wij noemen dat People Services) en
Functional Leaders, verantwoordelijk voor policy setting.
• In de rollen als Business partner en in het corporate center zie
je vooral Masters/ academici met ervaring.
In het shared service centrum werken ook Bachelors.
(Bron:Hayko Kroese 5 juli 2011)
44. Recruitment process outsourcing:
recruiting the recruiter
• De markt van recruitment proces outsourcing (RPO) kende
een gezonde groei in de afgelopen twee jaar.
Noord-Amerika is goed voor ruim de helft van het aandeel in
alle RPO, maar er zijn tekenen dat Europa aan het inlopen is.
• Rob Gray, 18 Jul 2011
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
45. Minder fte's in het Hr vak en
meer academisch geschoolden
Grote thema's volgens Frits Kluijtmans
1. het HR vak wordt te belangrijk om aan een HR afdeling over
te laten.
(Paul Evans en Lorange, 1989)
INSEAD
2. het HR vak wordt een joint venture van top, lijn en enkele
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
specialisten.
Het operationele werk wordt meer en meer selfservice en
uitgevoerd door lijn en medewerkers.
46. Long term is wrong term
Grote thema's volgens Frits Kluijtmans (vervolg)
3. Collectieve banden worden steeds losser;
maatwerk wordt steeds belangrijker.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
4. Zorg- en ontwikkelingsfuncties worden meer en meer op
afstand gezet van de organisatie.
Wel nog gefaciliteerd door de organisatie,
maar niet of minder geregisseerd.
48. De 4 HR-rollen gedefinieerd
Rol/cel Output Metafoor Activiteit
Management Uitvoeren van een Strategische Koppeling van HRM
van strategische strategie partner en de business strategie
human resources
Academen
Management Creëren van een Change agent Managen van
van transformatie vernieuwde transformatie en
en verandering organisatie verandering
Management Stimuleren van Employee Luisteren naar en
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
van de human de betrokkenheid champion reageren
resources van de werknemers op werknemers
HBO - ers
Management Opbouwen van Administratief Reengineeren van
van de een efficiënte expert de organisatie-
administratie administratie processen op een
MBO - ers lager niveau
2011 AV
49. Verdringing door
hoger opgeleiden
Academen
HBO’ers
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
MBO-ers
MBO’ers
1990 2011 ?
2011 AV
51. Krimp zet door?
• Steeds minder HRM’ers kunnen aan de slag
binnen de overheid.
Het afgelopen jaar is het aantal openstaande
HR-vacatures ruim de helft gedaald
ten opzichte van 2010.
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
• Bron: http://hr-awards.hyves.nl/blog/
52. 'De zeer oude zingt'
er is niet meer bij weinig
noch is er minder
nog is onzeker wat er was
wat wordt wordt willoos
eerst als het is is het ernst
het herinnert zich heilloos
en blijft ijlings
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
alles van waarde is weerloos
wordt van aanraakbaarheid rijk
en aan alles gelijk
als het hart van de tijd
als het hart van de tijd
Lucebert (1974)
53. Goedkoop is duurkoop!
Reisbureaus en reisorganisaties
NS internationaal loket
Banken
‘onzichtbare’ kosten
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
zoeken op portal, invullen formulieren,
aanvullen informatie
Registratie ziekteverzuim
Salarisoverzicht
Vakantiedagen,Buitengewoon verlof
Pensioen ,Levensloopregeling
Fietsenplan
54. HR-functionarissen
blijven keihard nodig!
Anti aanbak laag
(hitteschild of teflonlaag)
“Warme” communicatie
verzorgen d.m.v. :
Informeren en instrueren:
– Mensen en ICT systemen
(intranet, portal e.d.)
– “Integrale” manager
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Door navraag en feedback:
– Shared service center
– Backoffice
– Externe administratie,
advies- en uitzendbureau
Trouble shooter
55. Even achterom kijken,
en vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
55
57. HBO Personeel en Arbeid vt
• 47 % goede basis om te starten op de arbeidsmarkt
• 64 % goede basis om kennis en vaardigheden te ontwikkelen
• 78 % zou dezelfde HBO-opleiding kiezen
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Werkloosheid anderhalf jaar na afstuderen
58. Waar gaat men werken?
82% in organisaties met meer dan 100 werknemers
92 % werkt in eigen provincie
68% goed/voldoende benutting van capaciteiten
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
59. Stelling 3. a t/m d
JA Nee
starters in HRM?
a. Aanvullende competenties vereist?
Kennis, kunde en/of attitude ?
b. Specialiseren door aanvullende opleiding is
vereist voor werk op HBO niveau ?
c. Alleen werkaanbod voor ervaren HBO-ers ?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
d. Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?
60. Even achterom kijken,
maar vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
4. Werk volop, maar in welke functies?
60
61. Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?
Personeelsfunctionaris werving/selectie e.d.
Personeels- en loonadministratie-medewerker
Beleidsmedewerker personeelszaken/arbeidsvoorwaarden
Bedrijfsorganisatie deskundige, personeelsorganisatie-adviseur
Personeelsfunctionaris werving/selectie/studievoorlichting
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Arbeidsbemiddelaar, consulent arbeidsbemiddeling
merendeel krijgt werk in de meest voorkomende,
al vanouds bekende functies en beroepen
62. Stelling 3. a t/m d
JA Nee
starters in HRM?
a. Aanvullende competenties vereist?
Kennis, kunde en/of attitude ?
b. Specialiseren door aanvullende opleiding is
vereist voor werk op HBO niveau ?
c. Alleen werkaanbod voor ervaren HBO-ers ?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
d. Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?
63. Even achterom kijken,
maar vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
4. Werk volop, maar in welke functies?
63
64. Ander PenA werk i.p.v. HRM c.q. P&O?
Personeelsfunctionaris werving/selectie e.d.
Personeels- en loonadministratie-medewerker
Beleidsmedewerker personeelszaken/arbeidsvoorwaarden
Bedrijfsorganisatie deskundige, personeelsorganisatie-adviseur
Personeelsfunctionaris werving/selectie/studievoorlichting
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Arbeidsbemiddelaar, consulent arbeidsbemiddeling
merendeel krijgt werk in de meest voorkomende,
al vanouds bekende functies en beroepen
65. ‘Organisaties zoeken definitief
naar businesspartners’
Jan Wilkins HR Yacht
Zie lijnmanagement als klant
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Maak HR-activiteiten accountable
intermediair PW, 23 augustus 2011
66. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
De kosten van dit seminar bedragen € 990,- (exclusief BTW).
67. Even achterom kijken,
en vooral vooruit blikken
1. Voor-beeld-ig onderwijs rijker aan bronnen!
2. Waar gaat het naar toe met de HR-functie?
3. Blijft er werk voor HBO'ers in HRM?
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
4. Werk volop, maar in welke functies?
5. Suggesties voor HRM opleiding van Fontys.
67
69. unobtrusive
measure
HR-
vakbladen
in de
docenten-
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
koffiekamer
(4 van de 24)
72. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
“Money makes the world go round”
Economisch leren denken
73. “Voorspellen is erg moeilijk, vooral
als het over de toekomst gaat.”*
Grote thema's volgens Frits Kluijtmans (slot)
5. Voor opleidingen betekent dit: minder nadruk op het
aanleren van (standaard) instrumenten en technieken,
maar studenten vertrouwd maken met
wezenlijke HR dilemma's, zoals:
autonomie vergroten ⇔ begrenzen en sturen;
binden ⇔ talentontwikkeling;
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
rechtvaardigheid ⇔ in wezenlijk verschillende populatie;
persoonlijke belangen ⇔ organisatiebelangen;
etc.
*Citaat: (Niels Bohr en vele anderen)
http://www.larry.denenberg.com/predictions.html
75. Eerst wie... dan wat
Geen 'genie met duizend helpers'
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
77. © 2010 Noordhoff Uitgevers bv
P&A opleidingen in Nederland
Tilburg? Staat niet op de kaart!?
wwwscholierentv
78. Nationale Studenten Enquête
Concullega uit Den Bosch
Studie in het algemeen: 1 (4,17)
Toetsing en beoordeling: 1 (3,71)
Studieroosters: 1 (3,77)
Studielast: 1 (3,75)
Studiebegeleiding: 1 (3,94)
Praktijkgericht onderzoek: 6 (3,63)
Methoden en Technieken van Onderzoek
Inhoud van de opleiding: 1 (4,18)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
Informatie vanuit de opleiding 1 (3,88)
Docenten van de opleiding 1 (4,14)
Verworven vaardigheden 1 (3,99)
Voorbereiding op loopbaan 1 (3,86)
Sfeer op de opleiding 1 (4,34)
81. Alle goede dingen in drieën
• Inhoud
– Allrounder, helpdesk voor manager en medewerker
– Administratieve Processen en advisering HR vraagstukken
– Juridische en Economische kennis én vaardigheid
– Vertrouwd met wezenlijke dilemma’s
– Keuzemogelijkheid: Individu en/of Organisatie
• Vorm (en Procedure)
– voorBEELDig onderwijs (actueel, foto’s, video’s en kunst)
– Vakbekwame meesterlijke docenten (theorie én praktijk)
© 2010 Noordhoff Uitgevers bv
– Reclame voor opleiding op internet via You Tube e.d.
– Benchmarken met andere opleidingen
– Contact praktijk (stagebedrijven, NVP buddy project)
• Proces
“Dit jaar of wat dat ik jullie heb en dat jullie mij hebben,
behoren wij enkel maar een gelukkige klas te zijn.”
Theo Thijssen, 1926