Este documento explica como ler e entender uma fatura de eletricidade, identificando suas principais seções como dados de contato, pagamento, leituras, detalhes da fatura, fontes de energia e informações adicionais. Explica termos como código de ponto de entrega, zona de qualidade de serviço, consumo medido, estimado e facturado. Também fornece dicas sobre envio regular de leituras e canais gratuitos disponíveis.

1. Como ler a factura da Electricidade?

2. 1 – Dados de envio.

3. 2 - Dados de Contacto Com o seu comercializador (EDP Serviço Universal) Apoio Comercial Para esclarecimento de dúvidas, realização de contractos, aumento de potência alteração de tarifa, pedidos de ramal, etc. Com o operador da rede de distribuição (EDP Distribuição) Avarias eléctricas Para comunicação de avarias Leituras do contador Para comunicação de leituras

4. 3 – Dados de pagamento da factura.

5. Código de Identificação do Local Este número serve para identificar o seu local de consumo nos contactos que efectuar com o comercializador ou com o operador de rede.

6. Dados do contrato Dados do titular – nome, identificação fiscal e morada. Dados de instalação – tarifa e potência contratadas Identificação do Contrato – nº de Contrato e de Conta Contrato. Zona de Qualidade de Serviço Zona A capitais de distrito e localidades com mais de 25.000 clientes Zona B localidades com um nº de clientes entre 2.500 e 25.000 Zona C restantes locais Código de Ponto de Entrega Este nº identifica a instalação. Inclui a identificação do país, do operador de rede a que a instalação está ligada e a própria instalação.

7. Mensagens úteis Neste espaço encontra mensagens informativas, bem como alguns conselhos de eficiência energética.

8. Mensagens promocionais Conheça novos produtos e serviços oferecidos

9. Talão de Pagamento Contém dados necessários para proceder ao pagamento da sua factura e os meios disponíveis para o fazer.

10. Informação de leituras e consumos Aqui encontrará informação acerca das últimas leituras efectuadas, bem como da energia consumida entre elas (valores dentro da área sombreada). No período de tempo entre a última leitura e a emissão da factura, o consumo é estimado, de acordo com o histórico de cada cliente. O valor correspondente á leitura estimada deverá estar próximo do valor indicado no seu contador. Para que a sua factura reflicta o seu consumo real, deve enviar leituras regularmente.

11. Envio de leituras A EDP Distribuição efectua leituras trimestrais. Para complementar esta informação e evitar a facturação por estimativa, poderá usar vários canais gratuitos ao seu dispor para enviar leituras regulares.

12. Detalhe da factura Nesta caixa encontra-se a descrição das parcelas da sua factura: Consumo medido – quando existe leitura. Consumo estimado – quando não há leitura. Recorre-se a um modelo de estimativa. Consumo facturado – corresponde ao consumo estimado que já foi facturado e que é subtraído ao valor total a pagar nesta factura.

13. Informações Este espaço é utilizado para explicar em maior pormenor conceitos ou siglas existentes na sua factura. Ex: “Potência Contratada – corresponde ao termo fixo da sua tarifa, dependendo directamente da potência que tem instalada.”

14. Fontes de Energia Conheça a origem da electricidade consumida em sua casa.

15. Factura Electricidade Parte da Frente

16. Factura Electricidade Parte de Trás