Curso Practico en tareas y tecnicas de administracion, dispuesto en cuatro módulos

1. TÉNICAS DETÉNICAS DE
ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓ
NN
Facilitador:Facilitador:
Lic. Yeigar GuzmánLic. Yeigar Guzmán
MODULO IMODULO I

2. OBJETIVOS DEL MÓDULO
Al finalizar el módulo el alumno estará en capacidad de :
• Comprender el concepto de administración.
• Identificar los tipos de organizaciones
• Desarrollar técnicas administrativas enfocadas a la planificación
como son:
– Elaborar e interpretar la Misión y la visión de una empresa
– Interpretar la importancia de los objetivos y valores
organizacionales
– Reconocer la ventaja que ofrece para una empresa la
formulación de la misión, visión, objetivos y valores
– Elaborar e Interpretar una política empresarial
– Elaborar e interpretar una estrategia empresarial
– Aplicar de Manera Sencilla una Matriz DOFA

3. DEFINICIÍON DE
ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN
Es la ciencia, técnica y arte que se ocupa
de planificar, organizar, dirigir y controlar
los recursos de una empresa u
organización; entendiendo como recursos
el personal que lo integra, los materiales,
la tecnología, el conocimiento y todo lo
que tenga que ver con la operatividad de la
misma.

4. PORQUE SE DICE QUE
ADMINISTRAR ES UNA
CIENCIA
Porque se fundamenta en principios y
métodos. Tales como : División del
Trabajo , disciplina, jerarquía, equidad,
entre otros. Y como métodos se pueden
mencionar la derivación de competencia,
el análisis de resultados, el control de
procesos entre otros.

5. PORQUE SE DICE QUE
ADMINISTRAR ES UNA
TÉCNICA
Porque utiliza procedimientos específicos
que cumplen con la organización de las
relaciones hacia los objetivos; compone
un conjunto de reglas y procedimientos
necesarios para regular las relaciones de
los miembros y porque crea normas, es
practica y utiliza procesos cambiantes.

6. PORQUE SE DICE QUE
ADMINISTRAR ES UN
ARTE
Se piensa que es arte porque antes que todo
para administrar debe existir una habilidad para
rendir los recursos. Tomando en cuenta la
definición de arte se dice que es: “ lograr
resultados mediante la aplicación de
destrezas”, es decir, no todo el mundo tiene la
habilidad y la destreza de administrar
eficazmente. La administración por tanto es el
arte que organiza los recursos y utiliza el
talento humano para obtener un beneficio.

7. QUE ES UNA
ORGANIZACIÓN
Es un sistema social integrado por
individuos que interactúan
coordinadamente dentro de una
misma estructura, en un contexto
determinado, realizando tareas y
utilizando recursos para lograr
objetivos.

8. Clasificación de las
organizaciones
• Según el interés que representan:
– Públicas: las que pertenecen al Estado.
– Privadas: las administradas por Particulares
– Mixtas : donde participa el Estado conjuntamente con el sector privado.
• Según la identidad de sus titulares:
– Sociedades y Asociaciones formadas por dos o más personas.
• Compañías Anónimas (C.A)
• Sociedades (S.R.L). Consorcios, Asociaciones.
– Personales Formada por una sola persona
• Firmas Personales
• Según el fin que persiguen:
– Sin fines de lucro (obtienen una ganancia o provecho)
– Con Fines de Lucro (no obtienen provecho o ganancia)

9. FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN
PLANIFICAR

10. PLANIFICAR
Comienza con la visión y misión de la
organización; la fijación de objetivos, valores
estrategias y políticas organizacionales,
usando como herramienta el Mapa estratégico;
todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto DOFA.

11. QUÉ ES LA VISIÓN
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la
imagen futura que se quiere tener. Se elabora
por la (s) persona (s) encargada (s) de dirigir
quien (es) tiene (n) que valorar las aspiraciones
compartidas de los agentes tanto a nivel interno
como externo. Debe representar el proyecto
ideal de empresa y se presenta de manera
escrita a sus miembros a fin de direccionar
todas las acciones hasta ese plano.

12. IMPORTANCIA DE LA
VISIÓN
Es una fuente de inspiración para el
negocio, representa la esencia que guía la
iniciativa de todos los miembros de la
organización, de la visión se extraen las
fuerzas en los momentos difíciles y ayuda
a trabajar por un motivo y en la misma
dirección .

13. VENTAJAS QUE OFRECE LA
FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
• Ayuda a fomentar el entusiasmo y el compromiso en
todos los miembros de la organización
• Incentiva desde el más alto directivo hasta el último
trabajador a que se avoquen a construir el proyecto
empresa que se quiere
• Si está bien formulada, evita errores, reproceso o
reformulaciones , contrarias al cambio esencial que se
quiere constituyéndose así, en una guía fiable a nivel
general.

14. CÓMO SE ELABORA
UNA VISION
Debe contestar a lo siguiente
• ¿Cómo será el proyecto ideal de empresa en unos años?
• ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que
ofrecerán?
• ¿Quiénes trabajarán en la empresa?
• ¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la
empresa?
-¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los
trabajadores y la gente en general que tenga relación con
ella?
Elabore un párrafo que defina la visión de una empresa y
dele coherencia. Sea concreto

15. QUÉ ES LA
MISIÓN
Es la razón de ser de la empresa, el motivo
por el cual existe. Determina las funciones
básicas que la empresa va a desempeñar en
un entorno determinado. En la misión se
define: la necesidad a satisfacer, los clientes
a alcanzar, productos y servicios para
ofrecerlos en un mercado y competir. Debe
ser amplia, completa, motivadora y posible
de realizar

16. Es importante porque define la identidad de la
empresa, ayuda a establecer la personalidad y
el carácter de la organización en función de que
sus miembros se identifiquen con ella y la
respeten en cada una de sus acciones; una vez
establecida hace fácil la formulación de
estrategias, aporta estabilidad y coherencia en
la operaciones; conduce una misma línea de
actuación y provoca credibilidad y fidelidad en
los clientes.
IMPORTANCIA DE LA
MISIÓN

17. • Especifica el campo de actividad donde se
desarrolla la empresa
• Muestra las capacidades a fin de obtener
ventajas competitivas
• Crea un sentido de pertenencia e identidad
entre sus empleados y el entorno que la rodea
• Complementa los valores y la visión creando el
impulso hacia las acciones.
VENTAJAS QUE OFRECE LA
FORMULACIÓN DE LA MISIÓN

18. • Tiene que ser planificada, sólida y completa.
• Debe ser comunicada a toda la organización(clientes, los
trabajadores, proveedores, y a todos los campos en los que la
organización tenga algo que ver)
• Debe representar la imagen de credibilidad que se tiene en el
presente
• Debe ser breve, con reta y motivadora
• Debe ser repetida de forma oral y escrita entre todos los
miembros para recordar que es posible
Elabore un párrafo que defina la misión de una empresa y
dele coherencia. Sea concreto
CÓMO SE ELABORA
UNA MISION

19. QUÉ ES UN OBJETIVO
ORGANIZACIONAL
Es lo que da un propósito al esfuerzo dentro de una organización;
tiene el significado y el valor que le dan sus miembros y representa
una meta que se fija, que requiere de un campo de acción definido
y que sugiera la orientación para los esfuerzos. Por ejemplo pueden
estar orientados a:
• Obtener Utilidades (Económicos)
• Mejorar el producto o servicio (Calidad)
• Mantener los niveles de Produccion (Productividad)
• De Bienestar de los Empleado (Sociales)
Elabore dos Objetivos organizacionales que reflejen
aspectos mencionados

20. QUÉ SON VALORES
ORGANIZACIONALES
El valor es una propiedad de las cosas o de las personas
que perfeccionan su calidad, es captado como un bien, ya
que se le identifica con lo bueno, con lo perfecto o con lo
valioso. En la nueva visión de la administración los valores
son vistos como la concepción personal de la empresa lo
que la identifica e identifica sus miembros, son
herramientas o enfoques gerenciales que dictaminan las
reglas y las pautas donde la organización exhorta a sus
miembro a tener comportamientos específicos. Ejemplo:
Responsabilidad, compromiso, Espiritad de equipo .
Indique desde su punto de vista y sus
experiencia algún ejemplo.

21. • Impulsan la actuación de las personas y en consecuencia de las
organizaciones
• Otorgan cohesión y sentido de pertenencia (Tom Peters).
• Establecen compromisos éticos, entre los miembros, y también a la
organización con sus clientes y socios. (García y Dolan).
• Hacen nacer nuevos puntos de referencia (orientación al cliente,
nuevas necesidades, nuevas tecnologías)
• Constituyen la base para todas las demás aptitudes y prácticas, en la
organización (Steiner).
• Sugieren pautas de acción sobre cómo actuar e interactuar para
lograr lo que se desea. (Quigley).
IMPORTANCIA DE LOS
VALORES EN LA
ORGANIZACIÓN

22. Es un plan de acción que se lleva a cabo para
lograr un determinado fin a largo plazo. Proviene
del griego Stratos que significa Ejército y de Agein
que significa conductor, guía.
Aplicado al campo de la administración, se refiere
al patrón o plan que integra las principales metas y
políticas de una organización, y a la vez, establece
la secuencia coherente de las acciones a realizar.
QUÉ ES UNA
ESTRATEGIA

23. Es una vía para hacer operativa una estrategia
y supone el compromiso de los miembros de
la organización para desplegar acciones por
todos los niveles jerárquicos en función de
proporcionar la orientación precisa para que
los ejecutivos y mandos intermedios elaboren
planes concretos de acción que permitan
alcanzar los objetivos. Ejemplo: Una política
de Calidad.
QUÉ ES UNA POLÍTICA
EMPRESARIAL

24. CÓMO SE DISEÑA
UNA POLÍTICA
• Debe representar el compromiso con el objetivo y ser
difundida interna y externamente.
• Debe ser adecuada, ajustadas a las necesidades y
expectativas (Internas-Externas)
• Debe hacer referencia al objetivo que persigue
(calidad, seguridad, servicio al cliente, etc.)
• Debe mostrar la vía para alcanzar el objetivo (Normas
ISO 9000 si es de calidad)
• Debe presentar los recursos (formación, participación,
organización etc.)

25. • Para que sea efectiva se busca hacer lo indicado, en el
momento Preciso y con un control absoluto de la situación
• Debería generar como producto principal la confianza
• Una buena política se concentra en pocos y grandes
objetivos, y sigue un solo camino, el correcto, hasta
alcanzarlos
• Debe contener iniciativas indispensables para la
delegación de autoridad
• Debería ser unificada (elaborada en consenso por el
cuadro directivo
• Debe vender el producto o servicio que ofrece la empresa

26. IMPORTANCIA DE LA
POLITICA
Básicamente es importante porque
manifiesta la visión del negocio
incorporando el respeto por los valores
éticos e integrando el accionar de toda la
organización representado en un diseño
que propone la articulación de todos los
procesos regulados por normas y
directrices que conducen al logro efectivo
de las metas y objetivos.

27. QUÉ ES UNA DOFA
Es una herramienta o técnica administrativa utilizada para
la formular y evaluar estrategias. Su nombre proviene de
las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas. Se aplica para diagnosticar :
•Fortalezas y debilidades de la empresa :son factores
internos a la empresa, que crean o destruyen valor.
Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc.
•Oportunidades y amenazas de la empresa :son factores
externos, y como tales están fuera del control de la
empresa. Se incluyen en estos la competencia, la
economía, política, factores sociales, legales o culturales.

28. METODOLOGÍA PARA
APLICAR UNA DOFA
• El Problema:
– Ej. Un proyecto de inversión
– Implementación d un nuevo modelo de producción
• Descripción del Problema
– Describir la situación, inconveniente o lo que se pretende hacer
– Justificación: Dejar claro por que es conveniente
• Preparación de la Matriz DOFA
– Preparar un cuadro que represente a nivel interno
• Fortalezas y Debilidades para llevar a cabo el proyecto en el interior
de la empresa
– Prepara un cuadro que represente a nivel externos
• Oportunidades y Amenazas que permiten o no la realización del
proyecti

29. FORTALEZAS .Considere aquí: DEBILIDADES. Considere aquí:
•Los Recursos
•El capital Humano
•Los Sistemas de Información
•Las Actividades
•Las Políticas
•Las Estrategias
•Capacidad de Copiar y Cambiar
•Supuesto donde se cree que los
competidores nos superan
•Resistencia al Cambio
•Clima de la Organización
•Lo que impide internamente
implementar la acción
OPORTUNIDADES .Considere aquí: AMENAZAS. Considere Aquí:
•Áreas de Alto desempeño
•Análisis del Entorno
•Estructura de la Empresa (proveedores,
clientes, canales de distribución)
•Situación del Mercado
•Demanda del Producto o Servicio
•Áreas con mayor dificultad
•Aspectos Legales
•Aspectos ambientales
•Situación Geográfica
•Competidores
•Entorno visto de forma amplia
MATRIZ DOFA
Elabore una matriz DOFA a un caso sugerido por el docente

30. TÉNICAS DETÉNICAS DE
ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓ
NN
MODULO IIMODULO II
FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZAR