1. ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS ALUMNES
Curs: Data revisió: Nº revisió: 1
2010-2011 28-12-2010
IIntroducció
L’ empresa 5.TIC té com a objectiu la millora constant en la qualitat dels seus serveis es per
això, que li dona gran importància a les opinions dels seus usuaris.
La present enquesta demana la seva col·laboració per conèixer el seu grau de satisfacció tant
dels cursos, serveis, com dels recursos oferts.
El qüestionari és anònim, s'ha de contestar amb la màxima sinceritat. No ha de posar el seu
nom.
En aquesta prova, vostè trobarà una sèrie de preguntes sobre el grau de satisfacció que té en
relació amb les activitats que es fan a la nostra empresa.
Les respostes a les preguntes les haurà de valorar del 0 al 3.
O.- MAI7 RES
1.- A VEGADES/ POC
2.- GAIREBÉ SEMPRE / BASTANT
3.- SEMPRE / MOLT
Moltes gràcies per ajudar-nos a millorar.
Pàgina 1 de 4

2. ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS ALUMNES
Curs: Data revisió: Nº revisió: 1
2010-2011 28-12-2010
1. Curs actual que està estudiant. Marqui amb una X la casella corresponent
Curs sobre marcadors socials per a les empreses
Curs introducció als navegadors i cercadors d’Internet
Curs sobre nou sistemes d’etiquetatge
Altre (especificar)......................................................
2. Càrrec dins de l’empresa
Directiu/Gerent
Cap de personal/Cap de Recursos humans
Cap de secció/departament
Empleat qualificat (Ingenier, Llicenciat,)
Altres
3. Experiències anteriors de formació (potser marcar les dos)
Cursos de 5.TIC
Cursos d’altres institucions educatives públiques o privades
Pàgina 2 de 4

3. ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS ALUMNES
Curs: Data revisió: Nº revisió: 1
2010-2011 28-12-2010
4.- Marqui amb una X la casella corresponent segons el grau de satisfacció
4.1 Satisfacció sobre el procés formatiu.
A. Pla d’estudis i la seva estructura
GRAU DE SATISFACCIÓ 0 1 2 3 
1 Distribució i seqüència de les activitats del curs
Distribució adequada entre les hores previstes i les reals
2
de dedicació de cada activitat
B . Organització del procés d’ensenyament - aprenentatge
Informació rebuda sobre els objectius del curs,duració,
3 materials, metodologia i avaluació estaven clars abans
de la matriculació
4 Nombre d’alumnes per classe
Disposi dels recursos tecnològics adequats per fer el
5
curs
6 Coordinació entre temes, activitats, fòrums i tasques
Metodologies amb participació activa de l’estudiant dins
7
les aules virtuals (treball en grup, resolució de casos,...)
Recursos en Internet per ajudar al teu aprenentatge
8
(fòrums, materials d’ajuda on-line, pàgines web,wikis,..)
C.- AVALUACIÓ
Coherència entre els objectius, els continguts i allò que
9
es demana per aprovar
10 Eficàcia dels mitjos d’avaluació (treballs, fòrums, ...)
11 Objectivitat de les qualificacions de les proves
Es valora adequadament els teus esforços i
12
aprenentatges adquirits
13 Revisió de les qualificacions de les proves.
D.- Tutories
14 Ajuda i orientació durant el teu aprenentatge
15 Tutoria on-line (correu-electrónic, plataforma virtual)
El tutor respon a les necessitats i preguntes dels
16
alumnes amb rapidesa.
E.- Professorat
17 Qualitat docent del professorat, en general
18 El professor es accessible quan necessiti ser atès
F.- Coneixements i formació adquirida
19 Coneixements teòrics específics sobre temes actuals
20 Practiques especifiques sobre temes actuals
Formació que faciliti el desenvolupament de les
habilitats personals (treball en equip, comunicació oral i
21
escrita, capacitat d’iniciativa, capacitat de resoldre
problemes, ...)
Sensació de realització personal i augment dels
22
coneixements
Pàgina 3 de 4

4. ENQUESTA DE SATISFACCIÓ DELS ALUMNES
Curs: Data revisió: Nº revisió: 1
2010-2011 28-12-2010
4.2 Satisfacció sobre instal·lacions i servicis per al procés formatiu.
G. Aules
GRAU DE SATISFACCIÓ 0 1 2 3 
23 Condicions de les instal·lacions (ordre, neteja, silenci)
24 Condicions ambientals (il·luminació, climatització)
25 Condicions del mobiliari de les aules d’informàtica
26 Equipament de les aules d’informàtica
27 Facilitat d’ accés a les aules Virtuals
28 Disseny i contingut de la pàgina web
H. Servicis informàtics
GRAU DE SATISFACCIÓ 0 1 2 3 
29 Respostes a preguntes pel Correu electrònic
30 Plataforma virtual intuïtiva i fàcil d’usar
Material de suport virtual per accedir a la plataforma
31
virtual
4.3 Satisfacció sobre servicis generals de l’empresa.
I. Servicis generals
GRAU DE SATISFACCIÓ 0 1 2 3 
Atenció i amabilitat prestada pel nostre personal de
32
l’empresa
33 Horari d’atenció
Admissió de suggeriments, reclamacions, opinions, o
34
queixes dels estudiants
35 Oferta de cursos de formació actualitzats
36 Instal·lacions i decoració generals de l’empresa
37 Neteja lavablos.
4.4 Satisfacció general de l’empresa.
J. Valoració global.
GRAU DE SATISFACCIÓ 0 1 2 3 
38 Quina es la seva valoració general de l’empresa
39 Quina es la seva valoració general del curs
5. Recomanaria aquest curs a altres persones?
Sí
No
Pàgina 4 de 4