2.  Misión
Brindar productos y servicios de alta calidad en
el
campo
del
desarrollo
del
software, destinados a empresas como a
profesionales independientes.
Ser un equipo comprometido en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, mediante
servicios
de
consultoría, soporte, capacitación, y soluciones
de software de última tecnología, que
representan un valor agregado a sus procesos
de negocio.

3.  Visión
Posicionarnos en el Mercado como empresa
líder,
implementando soluciones en cuanto a
capacitación,
desarrollo
de
software, asesoría, soporte técnico, Outsourcing y
consultorías para nuestros clientes de forma
confiable, adaptados a las nuevas tendencias del
Mercado.
Para el 2020 haber alcanzado a incursionar en el
Mercado con un número considerable de clientes
satisfechos y fieles a nuestra empresa.

4. Representación Grafica que nos ayuda a
visualizar los procesos que existen en una
empresa y su interrelación entre ellos.

5. Procesos estratégicos
Los procesos estratégicos son aquellos
establecidos por la Alta Dirección y definen
cómo opera el negocio y cómo se crea valor
para el cliente / usuario y para la
organización.
Soportan la toma de decisiones sobre
planificación, estrategias y mejoras en la
organización. Proporcionan directrices, límites
de actuación al resto de los procesos.

6. Direccionamiento Estratégico: Es la formulación de
las finalidades y propósitos de la empresa define
los objetivos a largo plazo, por lo general a cinco
o diez años , por ser de esa naturaleza se
convierten
en
la
estrategia
de
supervivencia, crecimiento, perdurabilidad, soste
nibilidad y, por sobre todo, de servicio a sus
clientes o usuarios.
Gestión financiera: La gestión financiera consiste
en administrar los recursos que se tienen en una
empresa para asegurar que serán suficientes
para cubrir los gastos para que esta pueda
funcionar. En una empresa esta responsabilidad
la tiene una sola persona: el gestor financiero. De
esta manera podrá llevar un control adecuado y
ordenado de los ingresos y gastos de la empresa.

7. Gerencia: Es un cargo de múltiples funciones
como , representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a
través
del
proceso
de
planeamiento, organización dirección y
control
a
fin
de
lograr
objetivos
establecidos.
Área Jurídica: Es el departamento legal que
desarrolla y ejecuta funciones del ámbito
jurídico-administrativo con el objeto de
brindar apoyo y asesoría legal en el
desarrollo de la actividad empresarial.

8. Recursos Tecnológicos: Es la encargada de la
instalación
de
los
servicios
de
computación,
telefonía,
medios
audiovisuales y otros, así como de su
mantenimiento.
Recursos Humanos: Es la parte de la
organización que se encarga de buscar y
contratar a los trabajadores de la empresa;
Hace referencia a las practicas y a las políticas
necesarias para manejar los asuntos que
tienen que ver con las relaciones personales
de la función gerencial; en especifico ,se trata
de reclutar , capacitar , evaluar , remunerar , y
ofrecer un ambiente seguro, con un código de
ética y trato justo para los empleados de la
organización.

9. Procesos claves
Son aquellos directamente ligados a los
servicios
que
se
prestan,
y
por
tanto, orientados al cliente/usuario y a
requisitos.
Como
consecuencia,
su
resultado es percibido directamente por el
cliente/usuario (se centran en aportarle
valor).
En
estos
procesos, generalmente, intervienen varias
áreas funcionales en su ejecución y son los
que pueden conllevar los mayores recursos.

10. Calidad de Documentación: Son procedimientos que
permiten controlar documentos y garantizan que
los empleados en la parte operativa de una
empresa utilicen los documentos adecuados para
llevar a cabo su labor. Los procedimientos son un
componente clave del proceso de garantía de
calidad. Se debe realizar un seguimiento de la
preparación y de la gestión de los documentos
para asegurarse de que los empleados
responsables de la documentación reemplacen
los documentos obsoletos con las versiones
actualizadas. Entre esos procedimientos están: los
registros
de
los
empleados
que
han
creado, modificado y aprobado el documento
para que la empresa pueda determinar cómo
evitar errores y mejorar la calidad de sus productos
y servicios.

11. Capacitación: Es toda actividad realizada en una
organización, respondiendo a sus necesidades, que
busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades
o conductas de su personal dentro de la empresa y
de hecho los programas de capacitación interna
son muy importantes, sin embargo, un proceso de
capacitación externa puede agregar mayor
interés, ofrecer un espectro más amplio de
experiencias y prácticas laborales, así como
proporcionar mejores oportunidades para la
discusión con otras personas que enfrenten
problemas de la misma naturaleza.
Help Desk: conjunto de recursos tecnológicos y
humanos, para prestar servicios con la posibilidad
de gestionar y solucionar todas las posibles
incidencias de manera integral, junto con la
atención de requerimientos relacionados a
las
Tecnologías
de
la
Información
y
la

12. Control Interno: Se entiende como el
sistema integrado por el esquema de
organización
y
el
conjunto
de
planes, métodos, principios, normas, proced
imientos y mecanismos de verificación y
evaluación adoptado por una entidad, con
el fin de procurar que todas las
actividades, operaciones y actuaciones, así
como la administración de la información y
los recursos se realicen de acuerdo con las
normas constitucionales y legales dentro de
las políticas trazadas por la dirección y en
atención a las metas u objetivos previstos.

13. Procesos de apoyo
Los procesos de apoyo son los que sirven de
soporte a los procesos claves. Sin ellos no
serían posibles los procesos claves ni los
estratégicos. Estos procesos son, en muchos
casos, determinantes para que puedan
conseguirse los objetivos de los procesos
dirigidos a cubrir las necesidades y
expectativas de los clientes / usuarios.

14. Acciones correctivas y preventivas:
Son unas herramientas básicas para
la
mejora
continua
de
las
organizaciones. El objetivo de estas
acciones es eliminar causas reales y
potenciales de problemas o no
conformidades, evitando así que estas
incidencias puedan volver a repetirse.
Recursos financieros: Son el efectivo y
el conjunto de activos financieros que
tienen un grado de liquidez.

15. Proveedores: Es la persona que surte a
otras empresas con existencias
necesarias para el desarrollo de la
actividad.
Outsourcing: Es el proceso económico
en el cual una empresa mueve o
destina los recursos orientados a
cumplir ciertas tareas hacia una
empresa externa por medio de un
contrato. Dentro de este tenemos:

16. 

Contrato de Gestión de calidad: Se
centra no solo a la calidad de un
producto o servicio, sino que a los
medios para obtenerla. Por lo tanto, la
gestión
de
calidad
utiliza
al
aseguramiento de la calidad y el control
de los procesos para obtener una
calidad más consistente.
Contrato de Gestión de Mantenimiento:
Se
encarga
de
la
comprobaciones, mediciones, reemplaz
os, ajustes y reparaciones necesarios
para mantener o reparar una unidad
funcional de forma que esta pueda
cumplir sus funciones

18. GRACIAS ….