Mesurer le retour sur investissement d'une campagne emailing est l'une des forces de cet outil de marketing direct. Découvrez comment analyser vos statistiques de campagnes et adapter votre stratégie emailing en fonction des résultats pour optimiser vos conversions.

1. Module 7 :
Mesurer le ROI de l’email marketing
#EmailingSummerCamp

2. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.2/22
1 - La mesure, la force de l’emailing
2 - Analyser les statistiques
3 - Adapter sa stratégie
Sommaire

3. La mesure, la force de l’emailing

4. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.4/22
La mesure, la force de l’emailing
Le mot-clé de l’emailing : le tracking !
L’emailing permet :
• Un suivi en temps réel
• Un accès à diverses statistiques comportementales
• Un suivi personnalisé (par adresse email...)
Vous pouvez calculer précisément le coût de votre campagne
et évaluer votre retour sur investissement facilement

5. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.5/22
Suivi en temps réel :
• Possibilité de suivre les résultats de votre campagne en instantané
• Résultats qui commencent à être pertinents dans les heures qui suivent
• Pour une meilleure analyse, attendre 7 jours pour votre rapport de
campagne
80 % des retours ont lieu dans les 72h après l’envoi de la campagne
La mesure, la force de l’emailing

6. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.6/22
La mesure, la force de l’emailing
Selon le type de campagne, vous allez utiliser différents types de mesure :
• Campagne institutionnelle : mesure des taux d’ouverture et de clics
• Campagne promotionnelle : mesure du taux de conversion
Utilisez des liens trackés pour suivre les conversions sur Analytics !

7. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.7/22
La mesure, la force de l’emailing
URL builder de Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en

8. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.8/22
Exemple de tableau Analytics :
La mesure, la force de l’emailing

9. Analyser les statistiques

10. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.10/22
Statistiques les plus classiques :
• Taux d’ouverture
• Taux de clics
• Nombre de désinscrits
• Nombre de mises en SPAM
• Bounces
Analyser les statistiques

11. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.11/22
Analyser les statistiques
Exemple de tableau de bord :

12. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.12/22
Analyser les statistiques
Heures / jours d’ouverture de votre campagne :

13. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.13/22
Statistiques personnalisées : suivez vos contacts individuellement !
Analyser les statistiques

14. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.14/22
Pour en savoir plus sur un contact, visualisez sa fiche personnelle et son
comportement :
Analyser les statistiques

15. Adapter sa stratégie

16. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.16/22
Questions à se poser :
• Quelles statistiques ?
• Que veulent-elles dire ?
• Quel comportement utilisateur ?
• Que dois-je changer dans ma stratégie pour améliorer mon ROI ?
Objectif : optimiser le ciblage des campagnes pour augmenter le ROI
Adapter sa stratégie

17. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.17/22
Adapter sa stratégie
Taux d’ouverture faible :
• Est-ce que la délivrabilité a été optimale ?
• Mon email est-il passé en SPAM ?
• Mon objet était-il pertinent ?
• Mon jour et mon heure d’envoi étaient-ils bien choisis ?

18. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.18/22
Taux de clic faible :
• Y avait-il des clics to action dans mon email ?
• Etaient-il assez visibles / incitatifs ?
Adapter sa stratégie
Header
Footer
Message principal
Call to action
Message Image

19. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.19/22
Taux de désinscription élevé :
• Le ciblage était-il bon ?
• Le message était-il adapté ?
• La pression marketing n’est-elle pas trop forte ?
Adapter sa stratégie

20. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.20/22
Adapter sa stratégie
Taux de conversion faible :
• Ce qui était annoncé dans l’emailing correspond-t-il à ce qui se trouve
sur le site ?
• La landing page est-elle optimisée ?
• Le call to action est-il clair ?
Posez-vous à chaque fois les bonnes questions
pour optimiser vos campagnes !

21. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.21/22
Email marketing
=
marketing de la performance
Adapter sa stratégie

22. Prochain module :
Comment choisir une bonne solution emailing ?
mardi 26 août 11h
@43degres #EmailingSummerCamp
Merci !