1. Stress et Burnout

2. préambule
• Le stress a un impact sur la santé d ‘¼ des travailleurs
européens.
• ¾ français se disent sous pression, et évaluent leur
stress à 6.2 /10.
• La France est en retard dans la reconnaissance et le
traitement du mal-être au travail.
• Seul 18% des cadres français reconnaissent que
l’entreprise prend en considération le stress.
• Au niveau européen le coût du stress est estimé à
20milliards d’euro chaque année.
• Le stress chronique débouche souvent sur l’épuisement
professionnel appelé Burnout.

3. définition du stress 1/2
Les 3 phases de Selye:
Stress  Réaction physiologique
• La phase d’alerte: réponse d’urgence
• phase d’habituation ou d’endurance:
Maintien de la réaction
• La phase d’épuisement: Fatigue de
l’organisme

4. définition du stress 2/2
4 Facteurs en interdépendance:
• les facteurs environnementaux
• Les caractéristiques personnelles
• Les modes d’adaptation déployées par les
individus
• L’état de santé

5. Les stratégies d’ajustement au
stress
• La résolution du problème
• La gestion des émotions
• La recherche du soutien social

6. Les agents stressants
• Les évènements de vie majeurs
• Les tracas quotidiens
• Conflits des rôles sociaux:
- Interface travail/famille
- Conflits entre rôles professionnels
• Les stresseurs professionnels
• Le secteur et le type de travail
• Les caractéristiques personnelles (âge, sexe…)

7. Les conséquences du stress
L’OMS liste les effets du stress dans l’entreprise:
• Augmentation de l’absentéisme
• Augmentation du Turnover
• Augmentation des plaintes clients et consommateurs
• Augmentation des pratiques dangereuses et accidents
du travail
• Augmentation du risque de procès des salariés victimes
de stress
• Diminution de la motivation des salariés
• Diminution de l’image employeur
• Baisse de la performance et de la productivité
 Coûts pour l’entreprise

8. Les conséquences du stress
Conséquences sur la santé des personnes:
• Impact sur la santé physique
- troubles musculo-squelettiques
- syndrome métabolique
• Impact sur la santé mentale
- troubles psychologiques
-recours aux psychotropes, café, alcool…
• Harcèlement et violence au travail

9. Les conséquences du stress
Conséquences à
Conséquences à
long terme
long terme
Risques de stress
Risques de stress
Pour l’employeur:
Pour l’employeur:
liés au travail
liés au travail
••Chargede travail
Charge de travail Réactions de stress
Réactions de stress ••Absentéisme
Absentéisme
••Contrôlefaible
Contrôle faible ••Physiologiques
Physiologiques ••Turnover
Turnover
••Autonomieréduite
Autonomie réduite
••Comportementales
Comportementales ••Baissede la
Baisse de la
••Émotionnelles
Émotionnelles productivité
productivité
Caractéristiques
Caractéristiques
••Intellectuelles ••Climatd’injustice
Climat d’injustice
individuelles
individuelles Intellectuelles
••Âge,sexe
Âge, sexe
••Niveaude diplôme
Niveau de diplôme
Pour le travailleur:
Pour le travailleur:
••Troublesphysiques
Troubles physiques
••Troublespsychiques
Troubles psychiques

10. Le dérapage : BURNOUT
Définition:
• Le burnout est une dépression dont les causes
sont liées au travail.
• Le burnout se caractérise par:
- l’épuisement émotionnel
- la dépersonnalisation
- l’échec de l’accomplissement

11. Stress, Burnout et suicide au travail
Un suicide par jour est lié au stress au
travail (Nouvel Observateur, mars 2007)
Le phénomène n’est pas nouveau mais
c’est accentué ces dernières années
(INSERM).