Este documento presenta un análisis de usabilidad de un sistema de trazabilidad de pacientes mediante RFID en un servicio de urgencias. Describe la aplicación de una taxonomía de usabilidad para evaluar dos componentes del sistema: el software de una impresora y el uso de etiquetas y brazaletes RFID. Los resultados muestran problemas de usabilidad detectados y las conclusiones señalan la necesidad de simplificar los cuestionarios y realizar un análisis más exhaustivo desde la perspectiva de los profesionales. Se proponen trabajos futuros

1. “Análisis de Usabilidad
en un proyecto de trazabilidad de pacientes
mediante RFID (Identificación por Radiofrecuencia)
en el Servicio de Urgencias”
María Martínez Pérez
Maria.Martinez.Perez@sergas.es
Bilbao, 26 de Noviembre de 2009

2. Índice
1. Contextualización
1. Obtención de la trazabilidad de los pacientes
2. Evitar la aparición de eventos adversos
3. Sistemas RFID
2. Taxonomía de usabilidad
1. Descripción
2. Aplicación
3. Evaluación
3. Resultados obtenidos
4. Conclusiones finales
5. Trabajos futuros
6. Agradecimientos

3. 1. Contextualización
Obtención de la trazabilidad de los pacientes
Conocer la Identificación
ubicación del
del paciente paciente
Informar Conocer
a los posibles
acompañantes circuitos del
paciente
Mejorar la
eficiencia

4. 1. Contextualización
Evitar la aparición de eventos adversos
OBJETIVO: Mejorar la SEGURIDAD del paciente
Prevenir los Hacerlos
eventos visibles
adversos
Mitigar sus
efectos

5. 1. Contextualización
Sistemas RFID
Sistema RFID para obtener la trazabilidad del paciente
Localizar e identificar al paciente sin
lugar a error
Sistema RFID para evitar la aparición de eventos adversos
Identificar las dosis unitarias de los
medicamentos de forma inequívoca

6. 2. Taxonomía de Usabilidad
¿Qué es la usabilidad? ISO/IEC 9241
La usabilidad es FUNDAMENTAL en CUALQUIER proyecto
Objetivos de un análisis de usabilidad:
Obtener un valor de referencia
Analizar el comportamiento del sistema
Necesidad de la definición de una taxonomía
No existe una definición precisa y rigurosa de la usabilidad
No se puede evaluar la usabilidad de una forma que no sea ad
hoc

7. 2. Taxonomía de Usabilidad
Taxonomía de usabilidad (Laboratorio LIDIA de la UDC)
Clara y detallada
¿Cuál es su objetivo?
Sirve de apoyo en todas las fases del ciclo de vida
Se puede automatizar parte del estudio de la usabilidad
Metodología de construcción de la taxonomía:
Examinar y analizar las clasificaciones de usabilidad
Recopilación, definición y estructuración de los atributos

8. 2. Taxonomía de Usabilidad
Descripción

10. 2. Taxonomía de Usabilidad
Aplicación
¿Qué componentes RFID se evalúan?
Fase del circuito: Llegada del paciente al Triage
¿Cómo se realiza el análisis de usabilidad?
Taxonomía de usabilidad definida en LIDIA (Laboratorio de
Investigación y Desarrollo en Inteligencia Artificial)

11. 2. Taxonomía de Usabilidad
Aplicación
¿Cómo se aplica la taxonomía?
Para cada uno de los componentes a evaluar:
Podado de los atributos
Definir preguntas asociadas a atributos hoja
Cuestionarios obtenidos:
SI (Software de la Impresora)
TEB (Tag activo WIFI, Etiqueta pasiva, Brazalete)

12. 2. Taxonomía de Usabilidad
Aplicación
Cuestionario SI (Software de la Impresora)

13. 2. Taxonomía de Usabilidad
Evaluación
¿ Cómo se evalúa la usabilidad?
1) Ponderación de las respuestas
2) Cálculo del valor de los atributos
¿Quién ha proporcionado las respuestas?

14. 3. Resultados obtenidos
Resultados obtenidos en el cuestionario Software de la Impresora (SI)
C -> Cognoscibilidad
O -> Operatividad
E -> Eficiencia
R -> Robustez
S -> Seguridad
SS -> Satisfacción Subjetiva

15. 3. Resultados obtenidos
Resultados obtenidos en el cuestionario
Tag activo WIFI, Etiqueta pasiva, Brazalete (TEB)
C -> Cognoscibilidad
O -> Operatividad
E -> Eficiencia
R -> Robustez
S -> Seguridad
SS -> Satisfacción Subjetiva

16. 4. Conclusiones finales y trabajos futuros
Conclusiones finales:
Se ha analizado la usabilidad del sistema
Definición de los cuestionarios SI y TEB
Se han detectado problemas de usabilidad
Primera aproximación previa a la implantación del sistema
Trabajos futuros:
Poner en práctica los resultados obtenidos
Simplificar, reordenar y reformular las preguntas de los
cuestionarios
Obtener un análisis exhaustivo de la usabilidad de los
sistemas RFID desde el punto de vista de todos los
profesionales

17. 6. Agradecimientos
Agradecer al Instituto de Salud Carlos III su financiación para el
proyecto PI07/90351: “Evaluación de la tecnología RFID para el
seguimiento de pacientes y medicamentos en el Servicio de Urgencias del
Complejo Hospitalario Universitario Juan Canalejo”
Y a la Xunta de Galicia su financiación para el proyecto 08SIN010CT:
“Desenvolvemento de metodoloxías, técnicas e ferramentas de análise
de usabilidade e accesibilidade de sitios e aplicacións web”