4. LES PAGES
Facebook
Profil
Groupe
Page
Type
Utilisateur
Communauté
Communauté
Système de Mur/Chat/message privé
Mur public/mur privé
Mur
publication
Visualisation Fil d’actualité
Fil d’actualité
Fil d’actualité
publication
Interactions
Relation amicale Relation d’intérêt Uniquement sur les
bilatérale
bilatérale
pages avec les « fans »
Adhésion
Demande d’ajout à la Adhésion sous contrôle Clic « J’aime »
liste d’amis
de validation
7. Open graph API
API : Application Prgram Interface
Techniquement, les API consistent en des appels de fonction, accompagnés des paramètres à communiquer à l'extérieur de l'applicatif.
15. 5 principes à suivre par Facebook
1
Bâtir une stratégie sociale par nature
2
Créer une prise de parole authentique
3
Avoir une posture interactive
4
Développer les relations avec les publics
5
Écouter et rester en veille temps réel
31. "Twitter is not a social network, it’s an information network "
@Ev Williams, Twitter co-founder
32.
33.
34.
35. Timeline de vos tweets
DM ou Direct Message
Votre espace de
publication
Tweets où vous
êtes mentionné
Tendances à la Une
Timeline
36. hashtag
Le hashtag permet de catégoriser une information afin que celle-ci soit
facilement identifiable dans une requête de recherche.
Le hashtag précédent un mot (ou une proposition) rend cliquable ce mot
(cette proposition). En cliquant dessus, seuls les tweets ayant le même hashtag
seront affichés.
Le #hashtag est décidé et utilisé par convention par la twittosphère.
38. Glossaire
@ = Reply :
Répondre à une personne par rapport à un précédent tweet. La réponse sera publié à tous vos followers.
Timeline ou TL :
Flux des tweets en temps réel des comptes que vous suivez.
DM = Direct Message :
Envoyer un tweet à une personne en privé. Le tweet ne sera visible que par le destinataire. Seulement possible si les 2personnes se suivent
mutuellement.
Follower :
Compte Twitter qui s’abonne et suit vos tweets
Following :
Compte Twitter auquel vous êtes abonné
RT = Re-tweet
Partager avec ses followers un tweet émis par un de ses following ou autre (car le tweet présente un intérêt). Process de republication d’un
tweet émis par un autre compte.
Twunch :
Il s’agit de la contraction des mots Twitter et Lunch. C’est en fait une rencontre irl (in real life ou dans la vraie vie) de personnes qui se
connaissent via Twitter.
Unfollow :
Action qui consiste à ne plus suivre un utilisateur de Twitter (ou si vous préférez vous désabonner).
Trends ou trendingtopics :
Sujets (avec ou sans hashtag) les plus tweetés en temps réel.
45. M
H Y P E R L O C A L
R
K
E
T
I N T E R A C T I F
N
G
46. pour les utilisateurs
Social Game
Un jeu où l’on cumule des points, gagne des badges et des titres honorifiques
Géolocalisation
Un service de géolocalisation par coordonnées GPS où l’on recherche des lieux à
proximité
Application mobile sociale
Un réseau social de partage où l’on recommande des lieux.
Système de rétributions
Un service où l’on peut gagner des gratifications
47. Check-in
1. Cherchez le lieu
2. Localisez-vous
3. Publiez votre localisation
4. Visualisez vos stats
48. Navigation
Explorer les lieux à
proximité
Consultez les tips des
utilisateurs
Trouvez des offres
Visualisez le contenu
des offres
49. pour les business
Recruter de nouveaux clients
• Stimuler sa propre clientèle afin qu’elle fasse découvrir le lieu à leurs amis
• Mettre en place des dispositifs et campagnes promotionnelles pour attirer de
nouveaux clients
Développer la fidélité de ses clients
• Avantages offert au Mayor
• Réductions à l’User insérant un tips…
Développer sa stratégie de Social CRM
• Créer des offres spéciales selon la typologie des clients
Gérer sa e-reputation
• Écouter les commentaires, remarques des clients, faire remonter les infos et engager
la conversation avec eux.