1. labo
de
transformation
publique

2. NANTES!
CERGY!
PARIS!
STRASBOURG!
CHALONS-EN-
CHAMPAGNE!
MARSEILLE!
SAINT-ETIENNE
LYON
NIMES
Lille

3. NANTES!
CERGY!
PARIS!
STRASBOURG!
CHALONS-EN-
CHAMPAGNE!
MARSEILLE!
Saint-Etienne
Lyon
NIMES
Lille

6. « LES ADMINISTRATIONS AU COIN DE MA RUE »

7. LA COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DU
CLUNISOIS

8. COMPRENDRE LE POINT DE VUE DES CITOYENS
IMMERSION

9. REFORMULER LES PROBLÈMES EN PARTANT DES PRATIQUES RÉELLES
IMMERSION

10. RENCONTRER LES ACTEURS DU SERVICE PUBLIC
IMMERSION

11. OUTILLER LES ÉCHANGES
DESIGN

12. METTRE EN PROJET LES OBSERVATIONS DE TERRAIN
DESIGN

13. MATÉRIALISER LES IDÉES
DESIGN

14. PROTOTYPER ET TESTER LES HYPOTHÈSES IN SITU
DESIGN

15. DES ENSEIGNEMENTS
AU NIVEAU NATIONAL
ET AU NIVEAU LOCAL

16. ANIMER LA RELATION ENTRE LES MÉDIATEURS DE TERRAIN ET LES ADMINISTRATIONS LOCALES
PROJET N°2 : « VIS MA VIE DE MÉDIATEUR /
D’AGENT »

17. INVENTER UNE RELATION PLUS HUMAINE À L’ADMINISTRATION NUMÉRIQUE
PROJET N°7 : « LE VISIO-GUICHET À BAS COÛT»

18. (conclu à trouver)3 SEMAINES, 25 ENTRETIENS, 7 PROJETS, 16 TESTS, 3 EXPOSITIONS ...

20. Loire-Atlantique

21. QUI SOMMES-NOUS?
Designer de service
en apprentissage
Chef de projet
innovation
& marketing public
Chef du service
Etudes et innovation
publique
Benoît
Ferrandon
Julie
de BritoVentura
Caroline
Kermarrec

22. SE#RENCONTRER
INNOVER
OBSERVER
REFLECHIR
ENSEM
BLE
CONSTRUIRE
TESTER
EXPLORER

23. 5 projets
engagés
les CDI des collèges
# phase exploration achevée le 28 mars
# prochaine étape : construction prévue en juin 2013
la Protection Maternelle Infantile
# phase immersion achevée en décembre 2012
# prochaine étape : réflexion collective en avril 2013
l’avenir des transports hors agglomération
# workshop «Nouvelles mobilités» 6 et 7 décembre 2012
# voyage d’études - 17 et 18 décembre 2012
# phase exploration en cours
# prochaine étape : immersion en avril-mai 2013
les accueils des futures délégations
# phase immersion achevée en décembre 2012
# phase de construction achevée le 26 mars 2013
la démarche Qualité accueil
# phase immersion achevée en janvier 2013
# présentation des conclusions le 21 mars 2013

25. La métropole de Lyon à l’horizon 2025,
du point de vue des usages

32. 6 challenges pour 2025

34. Comment passer une nouvelle échelle ?
How to upscale ?

38. Tester

39. Dézoomer

40. Pratiquer

41. Debriefer
Evaluer

42. Ressources en ligne et cas

43. Jour 1
Portraits des participants

44. Portraits des participants

45. Intro et consignes

46. Poker design

47. Lancement du sujet en video

48. Un défi par groupe

49. Prototypage

50. Prototypage

51. Prototypage

52. Prototypage

53. Prototypage

54. Prototypage

55. Prototypage

56. Préparation de l’immersion

57. Préparation de l’immersion

58. Immersion

59. Compréhension des pratiques des utilisateurs

60. Test sur le terrain

61. Test sur le terrain

62. Test sur le terrain

63. Recueil de photos et de verbatims

64. Debrief des enseignements de la journée

65. Jour 2
Expo des avancées de la veille

66. Expo des avancées de la veille

67. Expo des avancées de la veille

68. Restitutions

69. Restitutions

70. Présentation de cas déjà expérimentés

71. Déjeuner(s)

72. « Que vais-je pouvoir tester dans ma collectivité ? »

73. Comprendre et remettre en perspective

74. Jour 3

75. Taboo des politiques publiques

76. Debrief : retour sur les exercices pratiques

77. Débat sur le design des politiques publiques

78. Prospective créative : quel écosystème
pour le design des politiques publiques Rhône-Alpin ?

79. Evaluation