1. Gestion
des cabinets
d'expertise comptable
Octobre 2010

2. Sommaire
Avant-propos ........................................................................................................................ 2 La répartition du chiffre d’affaires par activité .......................................................7
Synthèse en quelques chiffres ....................................................................................... 2 Les missions comptables (A+B+C) ................................................................................ 7
Les cabinets sans salariés ................................................................................................. 2 Les missions liées à la paie ................................................................................................ 8
Les cabinets de 1 à 49 salariés ...................................................................................... 2 Le commissariat aux comptes ......................................................................................... 8
Le chiffre d’affaires des cabinets ................................................................................. 3 Les missions de conseil ....................................................................................................... 8
Chiffre d’affaires moyen ....................................................................................................... 3 Les cabinets sans salariés ......................................................................................................... 8
Les cabinets sans salariés ......................................................................................................... 3 Les cabinets de 1 à 49 salariés .............................................................................................. 9
Les cabinets de 1 à 49 salariés .............................................................................................. 3 Taux de facturation..........................................................................................................10
Comparaison par rapport à 2005 ......................................................................................... 4 Modalités de facturation ...............................................................................................10
Les différents facteurs d’évolution des honoraires ................................................. 4 Outils de communication ...............................................................................................11
Nombre moyen de clients par cabinet .................................................................................. 4
Chiffre d’affaires moyen par client .......................................................................................... 5 Les autres thèmes de l’enquête .................................................................................12
Chiffre d’affaires moyen / personne ............................................................................. 6 Précisions méthodologiques ........................................................................................12

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3. Avant-propos Synthèse en quelques chiffres
Cette présentation de l’enquête sur la « Gestion des cabinets d’expertise
comptable » porte sur l’analyse des principaux enseignements se dégageant
de l’enquête réalisée en juin et juillet 2010, auprès des cabinets d’expertise Les cabinets sans salariés
comptable français.
2002 2005 2009
Cette étude a été commandée par l’Observatoire de la profession du Conseil
Chiffre d’affaires (CA) 101.000 100.000 105.600
supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables, à l’initiative de Pierre
Grafmeyer, Vice-Président du Conseil supérieur, en charge de la Nombre de clients 29 28 39,1
communication et des partenariats professionnels.
CA / client 3 483 3 571 2 701
L’enquête a été réalisée par Emmanuel Rivière et Audrey Talon, de l’institut
TNS-SOFRES. La synthèse et l’analyse des principaux résultats de l’enquête Les cabinets de 1 à 49 salariés
ont été assurées par Philippe Barré, expert-comptable. La coordination des
travaux a été réalisée par Nadine Resse, Directeur, et Agnès Delemer,
Chargée de mission au Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables. 2002 2005 2009
Chiffre d’affaires (CA) 632 000 658 000 750 000
Cette synthèse, revue et complétée, sera augmentée des résultats complets
Effectif ETP 8,6 8,8 8,5
de l’enquête qui seront disponibles sur le site Internet du Conseil Supérieur.
L’ouvrage ainsi obtenu viendra compléter la collection d’outils publiés par Nombre de clients 170,9 193,7 237
l’Observatoire de la profession, au cours du dernier trimestre 2010. CA / ETP 74 KE 75 KE 89 KE
Nombre de clients / ETP 19,87 22,01 28,05
CA / client 3 698 3 397 3 165
 
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4. Le chiffre d’affaires des cabinets Les cabinets de 1 à 49 salariés
Tous effectifs confondus, les cabinets déclarent, pour l’année 2009, une
Chiffre d’affaires moyen
facturation moyenne de 750 K€ soit un niveau très proche de celui de l’année
précédente (748 K€).
Les cabinets sans salariés
En moyenne, les cabinets sans salariés réalisent, en 2009, un chiffre Cette stabilité moyenne masque des réalités hétérogènes selon la taille de
d’affaires annuel en baisse par rapport à 2008. Leurs honoraires facturés ces cabinets :
passent en effet de 112 K€ à légèrement moins de 105 K€, soit un recul de  les plus petits cabinets (moins de 10 salariés) présentent des taux de
près de 6%. Cette baisse tient à plusieurs effets : d’abord à un « effet
progression de leur chiffre d’affaires moyen de l’ordre de 3 à 4 % sur un
périmètre » liée à la présence de cabinets créés en 2008 voire 2009 qui
an
expliquent sans doute la forte augmentation de la proportion de cabinets
ayant répondu situés dans la tranche de moins de 75 K€ (41 % des cabinets  les cabinets de la tranche 10 à 19 salariés constatent une baisse de leur
en 2009 contre 25% un an plus tôt). chiffre d’affaires avec un recul moyen de 4%.
 Les cabinets de 20 à 49 salariés parviennent, en moyenne, à maintenir
leur activité 1.
Hormis cet effet, les cabinets sans salariés se caractérisent par une
proportion très importante de cabinets dont le chiffre d’affaires stagne en
2009 par rapport à 2008 : ils sont plus de 4 sur 10 (contre seulement 2 sur Notons que l’analyse de ces données illustre la situation moyenne d’une
10 parmi les cabinets ayant au moins un salarié) à se trouver dans cette population tout entière. En réalité, en fonction de leur taille, les cabinets
situation. La proportion des cabinets sans salariés ayant augmenté leur montrent des disparités plus ou moins importantes par rapport à cette
chiffre d’affaires apparaît plutôt faible (seulement 1 sur 3 contre plus de 1 moyenne. Ainsi, sur la base de l’évolution de leur chiffre d’affaires entre 2008
sur 2 parmi les cabinets ayant au moins un salarié). En revanche, les cabinets et 2009, les cabinets connaissent les variations suivantes, selon leur taille :
sans salariés ont moins souvent vu leur chiffre d’affaires reculer sur la  De 1 à 2 salariés : un peu moins de 1 sur 2 voit son chiffre d’affaires
période : environ 1 sur 5 contre 1 sur 4 en moyenne pour les cabinets ayant progresser (dont une majorité avec des hausses de plus de 10%), 1 sur
au moins un salarié. 3 enregistre un recul (dont près de la majorité avec des baisses de plus
de 8%), les autres (environ 20%) maintiennent leur activité. Cette
Comparé aux cabinets de taille plus importante, les cabinets sans salariés population de cabinets apparaît comme celle ayant la plus forte
présentent des variations d’activité de moindre ampleur alors que leur faible proportion de cabinets en baisse d’activité et les plus fortes proportions
niveau de chiffres d’affaires pourrait être au contraire plus volatil. dans les évolutions « extrêmes ». La situation est donc très contrastée
pour les cabinets de très petite taille.
1
Il convient d’être prudent compte tenu de l’effectif réduit de cette population dans l’échantillon
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5.  De 3 à 5 salariés : 56% déclarent une hausse de leur chiffre d’affaires, Ces chiffres sont à rapprocher :
27% déclarent une baisse et les autres (17%) sont stables.  de l’inflation au cours de la même période : +6,7 % entre le 1er janvier
 De 6 à 9 salariés : un peu plus de 1 cabinet sur 2 développe son chiffre 2006 et le 1er janvier 2010
d’affaires, environ I cabinet sur 5 est en recul, les autres (près de 1 sur 4)  de l’évolution de l’indice des services comptables sur la période : + 16%
maintiennent leur activité.
 De 10 à 19 salariés : un peu plus de 1 cabinet sur 2 voit son chiffre A la lumière de ces deux chiffres, on peut conclure que :
d’affaires augmenter (en grande majorité avec des hausses de moins de
10%), 1 cabinet sur 4 s’inscrit en baisse (dont près de la moitié avec des  les cabinets sans salariés ont globalement perdu du chiffre d’affaires en
baisses de plus de 8%) et les autres (20%) ont un chiffre d’affaires stable. euros constants (1 % environ)
 De 20 à 49 salariés : cette population présente le plus fort taux de  les cabinets de 1 à 49 salariés ont connu une augmentation de leur
cabinet en croissance de chiffre d’affaires (57%), mais il s’agit chiffre d’affaires moyen comparable à celui de la profession calcul par
majoritairement de progressions de moins de 4%. Le reste se partage à l’INSEE.
part presque égale entre les cabinets en baisse d’activité et ceux en
stagnation. Comme pour les hausses, les baisses sont principalement des
Les différents facteurs d’évolution des honoraires
baisses de moins de 4%.
Le chiffre d’affaires des cabinets dépend à la fois de l’évolution du nombre de
clients (effet volume) et du budget moyen facturé à chaque client (effet prix).
Comparaison par rapport à 2005
A titre indicatif, l’évolution de l’activité sur une période plus longue en Nombre moyen de clients par cabinet
comparant les chiffres d’affaires moyens de 2009 avec ceux déclarés lors de
la précédente étude (réalisée en 2006 sur données 2005) est la suivante : Le nombre moyen de clients par cabinet se situe à 28 pour les cabinets sans
salariés et 237 pour les cabinets de 1 à 49 salariés :
Var
2005 2009 Var
moyenne Nombre de clients moyen Évolution
(en KE) (en KE) sur 4 ans 2002 2005 2009
annuelle par cabinet 2005/2009
Cabinets 0 salarié 29,0 28,0 39,1 +40%
100,0 105,6 5,6% 1,4%
de 0 salarié
Moyenne des cabinets
Cabinets 170,9 193,7 237,0 +22%
658,0 750,1 14,0% 3,3% avec salarié(s)
de 1 à 49 salariés
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6. Quelle que soit la taille du cabinet, le nombre de clients augmente par rapport Compte tenu de l’évolution des budgets moyens facturés par client, la part
à 2005. Néanmoins, la progression est d’autant plus importante que la taille des TPE dans le chiffre d‘affaires des cabinets n’a pas ou peu augmenté pour
du cabinet est réduite. En outre, ces évolutions du nombre de clients n’étant les cabinets de 0 à 9 salariés. Seuls les cabinets de 10 à 19 salariés ont vu
pas homogènes selon la taille des cabinets, cela conduit à modifier la augmenter la contribution de cette clientèle à leur chiffre d’affaires (53 à
structure moyenne des portefeuilles clients. 58% entre 2005 et 2009). Ceci s’explique en partie par le fait que cette taille
de cabinets a connu les plus forts effets volumes sur la clientèle de TPE.
Hormis les cabinets de 20 à 49 salariés 2, tous les cabinets ayant au moins un
salarié voient leur nombre de clients TPE (5 salariés au plus) augmenter dans
le portefeuille global. Cette évolution est particulièrement marquée pour les Chiffre d’affaires moyen par client
TPE sans salariés alors que, au vu de l’étude menée auprès des clients de la Toutes prestations confondues, le montant total des honoraires facturés en
profession 3, ce segment de clientèle apparaît comme celui où l’expert- moyenne par client a diminué en 2009 par rapport à 2005 :
comptable est le moins présent avec un taux de recours de 56% en 2009. En
réalité, la très forte progression de la clientèle des TPE sans salariés (de +30
à +50% selon la taille des cabinets) renvoie à l’évolution de cette population Budget moyen Variation
2002 2005 2009
d’entreprises au niveau national qui a connu une croissance de l’ordre de par client 2005/2009
40% sur la période 2005-2009. Ce sont les cabinets de taille moyenne (de 6
Cabinets 3.483
à 19 salariés) qui présentent les plus forts taux de progression de cette 3.571 € 2.701 € -24%
de 0 salarié €
clientèle (+50%), améliorant ainsi leur taux de pénétration sur ce segment.
Cabinets 3.698
3.397 € 3.165 € -7%
de 1 à 49 salariés €
En ce qui concerne les cabinets sans salariés, ceux-ci enregistrent des
évolutions sensiblement différentes avec une progression du nombre de
clients entre 2005 et 2009 (40%) supérieure à celle des cabinets ayant au La baisse du panier moyen par client apparaît particulièrement marquée pour
moins un salarié. Pour autant, cette augmentation de leur portefeuille ne les cabinets sans salariés (-24% en quatre ans). Cela peut provenir, en partie
provient pas de la même clientèle puisque les TPE (5 salariés au plus) voient tout du moins, de l’effet lié à l’augmentation du nombre de cabinets créés
leur part diminuer, en nombre, de 76 à 67% entre 2005 et 2009. La récemment qui peuvent présenter des budgets d’honoraires par client plus
progression du nombre de clients dans ces cabinets tient à la clientèle des faible que la moyenne des cabinets à taille égale (18 % des cabinets sans
entreprises de 6 à 49 salariés dont le poids double, passant de 16 à 28% du salariés en 2005 contre 32% en 2009). Un autre effet, de sens inverse, peut
portefeuille. être relevé : les modifications de structure identifiées plus avant sur ces
cabinets, à savoir une augmentation du poids des PME dans le portefeuille
clients, contribuent à relever le budget moyen par client (dans la mesure où le
budget d’honoraires moyen augmente avec la taille du client). La forte baisse
2
Pour lesquels le faible nombre de réponses rend délicate l’analyse statistique du chiffre d ‘affaires moyen par client des cabinets sans salariés peut être lié
3
Marché de la profession comptable, Observatoire de la profession, sept 2010 (ouvrage gratuit à un effet prix à la baisse lié à l’évolution du taux de facturation moyen
prochainement téléchargeable sur le site Internet du CSO).
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7. pratiqué par ces cabinets ou bien à un allègement des missions réalisées (et cabinets soient sur ou sous-représentées. Enfin, rappelons que toutes ces
ce malgré le déport de la clientèle des TPE vers les PME). Ces points sont à données sont déclaratives.
surveiller et à analyser sur la période à venir, en particulier l’évolution du
budget moyen par client pour apprécier les différents facteurs impactant
l’activité globale de ces cabinets. Chiffre d’affaires moyen / personne
Du côté des cabinets de 1 à 49 salariés, le budget moyen par client recule Chiffre d’affaires moyen Variation
« seulement » de 7% sur la période observée. Cette évolution résulte de 2002 2005 2009
par personne 2005/2009
plusieurs effets contraires :
 à la hausse avec un taux de facturation moyen d’une heure qui passe de 0 salarié 101 100 105,6 +6%
58 à 75€ en moyenne pour ces cabinets
Moyenne des cabinets
 à la baisse avec le recul du nombre d’heures facturées en moyenne par 73,5 74,8 88,8 +19%
avec salarié(s)
client (estimé à 42 heures en 2009 contre 59 h en 2005) qui peut
provenir, en partie, du renforcement du poids des TPE dans les
portefeuilles de ces cabinets. Qu’elle soit liée à un effet structure dans la
composition de la clientèle et/ou à un rétrécissement des missions, cette
évolution doit être surveillée et conduire les cabinets à analyser leur 
propre situation pour pouvoir identifier les moyens d’enrayer cette
tendance. L’étude sur le marché de la profession montre que certains
secteurs d’activité sont plus porteurs que d’autres, tels que le commerce,
l’hôtellerie-restauration ou encore la construction (page 72).
A noter :
L’étude sur le marché de la profession comptable fait apparaître une
augmentation du budget moyen par client. Cet écart dans l’évolution du chiffre
d’affaires moyen par client entre ces deux études peut s’expliquer notamment
par plusieurs facteurs dont le changement d’institut de sondage entre les
deux études qui a potentiellement généré une différence dans le périmètre
des études. En outre, rappelons que cette étude sur les cabinets porte sur les
réponses spontanées obtenues de la part des cabinets. Malgré les contrôles
et redressements effectués par TNS Sofres pour rétablir un équilibre dans
les répondants, il n’est donc pas impossible que certaines populations de
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8. La répartition du chiffre d’affaires par activité Les missions comptables (A+B+C)
 Ces missions demeurent le socle de l’activité des cabinets mais sont plus
Sur la base de la nomenclature retenue habituellement par l’Observatoire prédominantes encore dans les cabinets de 1 à 49 salariés (environ 70%
pour analyser la structure de l’activité en fonction des prestations réalisées, le des honoraires) que dans ceux sans salariés (62%).
chiffre d’affaires se répartit de la façon suivante :
 Ces missions comptables génèrent un chiffre d’affaires moyen en
Cabinets de 1 à 49 salariés 2002 2005 2009
augmentation sur la période 2005-2009 (+11% pour les cabinets de 1 à
49 salariés, +6% pour les cabinets sans salariés).
Tenue (A) 41,2 46,2 51,3
Surveillance avec (B) et sans tenue (C) 29,3 25,6 18,3 Au sein des cabinets de 1 à 49 salariés, le taux de croissance de ces
Total missions comptables (A+B+C) 70,5 71,8 69,6 missions est inférieur à ce qu’enregistrent au global les autres missions ce
qui conduit à réduire le poids représenté par les missions comptables dans
Paie et travaux annexes 9,3 11 12,9
leur activité totale (-2%). Le recul du poids des missions comptables affecte
Commissariat aux comptes 9,9 8,6 6,5 tout particulièrement les cabinets de 3 à 5 salariés (-5%) et de 6 à 9 salariés
Audit contractuel 1,2 0,6 0,5 (-3,5%) tandis que les cabinets de 10 à 19 salariés se situent dans la
moyenne (-2%). Les cabinets de 1 à 2 salariés, quant à eux, sont peu
Conseil (facturé distinctement) 6 5,4 6,9
concernés par cette évolution : le poids des missions comptables dans leur
Autres 3 2,6 2,9 chiffre d’affaires moyen est stable.
Cabinets de 0 salarié 2002 2005 2009
La croissance du chiffre d‘affaires moyen des cabinets de 1 à 49 salariés
Tenue (A) 29,5 40 47 (+3,3% en moyenne annuelle entre 2005 et 2009) provient donc des autres
Surveillance avec (B) et sans tenue (C) 28,3 21,6 15 missions, en particulier la paie et les travaux annexes ainsi que les prestations
de conseil.
Total missions comptables (A+B+C) 57,8 61,6 62
Paie et travaux annexes 5,2 5,9 8
Au sein des cabinets sans salariés, les missions comptables progressent
Commissariat aux comptes 22,5 18 13 dans des proportions comparables à celles autres activités (de l’ordre de
Audit contractuel 0,2 3,8 0,8 1,5% en moyenne annuelle sur la période 2005-2009). Elles maintiennent
ainsi leur poids dans l’activité globale.
Conseil (facturé distinctement) 4 8,4 7,3 8
Autres 5,9 3,4 8,1
4
La rubrique "Conseil" comprend les diverses catégories suivantes de conseil : juridique, fiscal, social,
gestion et informatique
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9. A noter que, dans les cabinets sans salariés comme ceux ayant de 1 à 49 Le commissariat aux comptes
salariés, des évolutions inverses apparaissent sur la période 2005-2009, Ce segment d’activité confirme, comme en 2005, une tendance à la baisse
entre : au vu du chiffre d’affaires moyen qu’il représente pour tous les cabinets de
 les prestations de tenue (A) qui augmentent leur poids dans le chiffre moins de 50 salariés.
d’affaires moyen, toutes prestations confondues (+7% pour les premiers,
+5% pour les seconds)
 et les missions de surveillance (B+C) qui voient leur poids diminuer CA moyen en euros 2002 2005 2009
(environ -7 % pour les deux populations de cabinets étudiés).
Cabinets de 0 salarié 22 725 18 000 13 728
Les missions liées à la paie Cabinets de 1 à 49 salariés 62 568 56 588 48 757
Ces missions représentent une part plus importante du chiffre d’affaires des
cabinets de 1 à 49 salariés (près de 13% en moyenne et même plus de 15% Hormis les cabinets de 10 à 19 salariés qui parviennent à augmenter
pour les cabinets de 6 à 9 salariés) que des cabinets sans salariés (8%). légèrement le poids de cette activité dans leur chiffre d’affaires global, tous
les autres segments de cabinets affichent des tendances à la baisse. Parmi
Avec ou sans salariés, les cabinets enregistrent des progressions eux, les plus petits cabinets (de 0 à 5 salariés) sont ceux qui connaissent les
significatives du chiffre d’affaires moyen sur ces prestations qui passe entre plus fortes baisses de la contribution du commissariat aux comptes dans leur
2005 et 2009 : activité globale. Selon les tranches d’effectifs, les baisses de chiffres d’affaires
 de 72 K€ à 97 K€ pour les cabinets de 1 à 49 salariés soit +34% (+7.5 sur cette activité varient de -12% à -24% en quatre ans.
% en progression moyenne annuelle). Ce sont les cabinets de 6 à 19
salariés qui enregistrent les plus fortes progressions de la contribution de
Les missions de conseil
ces prestations à leur chiffre d’affaires moyen, toutes activités
confondues.
Les cabinets sans salariés
 de 6 à 8,5 K€ pour les cabinets sans salariés soit +43% (près de +9.5 %
en progression moyenne annuelle). Après avoir subi une baisse entre 2002 et 2005, les prestations de conseil
progressent de près de 4%, en moyenne annuelle, sur la période 2005-2009.
Ainsi, le chiffre d’affaires moyen sur ce segment a retrouvé en 2009 son
Après les missions comptables, les missions liées à la paie constituent le
niveau de 2002 soit environ 8,5K€.
deuxième élément moteur de la croissance observée sur la période 2005-
2009 pour les cabinets de 1 à 49 salariés. Elles participent également à la
croissance de l’activité des cabinets sans salariés mais l’essentiel de la
progression (modérée) de leur chiffre d’affaires moyen provient des missions
Autres.
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10. Les cabinets de 1 à 49 salariés
Par leur contribution au chiffre d’affaires moyen (près de 7%), les activités de
conseil arrivent en troisième position au rang des activités de ces cabinets
(derrière les missions comptables et les missions liées à la paie). Le poids de
ce segment s’avère assez homogène quel que soit l’effectif des cabinets
hormis ceux de 20 à 49 salariés (avec plus de 9% de contribution) mais pour
lesquels le faible nombre de réponses ne permet pas une analyse statistique
fine de leur situation.

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11. Taux de facturation Modalités de facturation
Les taux de facturation ont été analysés uniquement pour les cabinets 1 à 49 La facturation des honoraires repose majoritairement (67% du chiffre
salariés par niveaux d’intervenants selon la typologie retenue par la d’affaires) sur des provisions demandées en début ou en cours de mission. La
convention collective des cabinets d’expertise comptable qui classe les facturation au « service fait » représente un peu moins de 30% du chiffre
effectifs de N1 (Direction) à N5 (Exécution). A l’échelle de l’ensemble des d’affaires des cabinets de 1 à 49 salariés. Cette répartition est globalement
cabinets ayant au moins un salarié, les taux de facturation sont, en moyenne, homogène quels que soient les effectifs des cabinets.
de :
Les cabinets sans salariés ont des pratiques quelque peu différentes dans la
2005 2009 mesure où ils ne facturent des acomptes que dans 50% de leurs missions.
N1 90 € 103 €
N2 69 € 83 €
N3 63€ 78 €
N4 50 € 69 €
N5 41 € 61 €
Taux moyen 58 € 75 €


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12. Outils de communication
Signalons tout d’abord qu’à la question « Avez-vous développé des outils de
communication externe ? », plus de 40% des cabinets de 1 à 49 salariés, et
près de 70% des cabinets sans salariés, n’ont pas répondu.
Sur la base des seules réponses exprimées, l’utilisation des outils de
communication par les cabinets est présentée dans le graphique qui suit :
0 salarié
100%
80%
60%
20 à 49 salariés 1 à 2 salariés
40%
20% Site internet
0% Lettre d'information
Plaquette
10 à 19 salariés 3 à 5 salariés
6 à 9 salariés
Le site Internet est l’outil le plus présent au sein des cabinets ayant répondu à
la question, à l’exception de ceux de la tranche 1 à 2 salariés qui lui préfèrent
la lettre d’information.

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13. Les autres thèmes de l’enquête Précisions méthodologiques
Cette présentation de l’enquête sur la « Gestion des cabinets d’expertise L’Observatoire du Conseil Supérieur de l’Ordre des Experts-Comptables a fait
comptable » n’aborde que les principales thématiques de l’enquête réalisée réaliser par TNS SOFRES une étude auprès des cabinets et des associations
en juin et juillet 2010, auprès des cabinets d’expertise comptable. de gestion et de comptabilité Les principaux enseignements de ces travaux
sont rassemblés dans cette synthèse. Les cabinets de 50 salariés et plus
n’ont pas été intégrés dans cette synthèse compte tenu du nombre trop
Le questionnaire aborde également d’autres sujets non traités dans ces
réduit des réponses obtenues au questionnaire (576 réponses sur 7700
quelques pages de synthèse :
envois et 4 relances par mail à l’ensemble de la profession). Sont donc
 La typologie de la clientèle selon le statut juridique, le statut fiscal, le étudiés les cabinets de 0 à 49 salariés.
secteur d’activité, la région
 La gestion du personnel : recrutement, structure des effectifs par
diplôme, âge, catégorie de la convention collective, ancienneté,
rémunérations moyennes par catégorie, taux moyen de facturation et
heures facturables annuelles moyennes par catégorie, systèmes de
primes et d’intéressement, avantages sociaux proposés, frais de
déplacement, temps de travail, rotation du personnel, outils de
communication interne, politique de formation
 Les éléments de rentabilité et de gestion : ratios de gestion, modalités de
facturation, modalités et délais d’encaissement, locaux, structure de
financement, coûts informatiques…
 L’équipement internet : connexion, site, espace dédié aux clients,
intranet…) et l’utilisation des différents portails déclaratifs
 Des informations diverses : politique de communication externe, plan
stratégique, recours aux technologies comme la GED…
Tous ces autres sujets, ainsi que des focus sur les thèmes de cette synthèse,
feront l’objet d’articles réguliers dans les prochains numéros de la Revue
Française de Comptabilité.
 
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