Webanalytics 2.0 #TMRC Valencia

The Monday Reading Club, Valencia 7 de Febrero 2011
Miguel López @TallerSEO

WEBANALYTICS 2.O
AVINASH KAUSHIK

Gestión de la Reputación Online 1

Vengo / Estoy / Soy

Libroseo.net

The Monday Reading Club : WebAnalytics 2.0Reputación Online
Gestión de la 2 2

¿Por qué este libro?

Gestión de la 3 3


Gestión de la 4 4

Gestión de la 5 5


Gestión de la 6 6


Gestión de la 7 7


Gestión de la 8 8

That lead to my proposal to Willem to
write a new book that would use
Web Analytics: An Hour a Day as a
starting point.

The second book would be an
advanced book that would allow the
first book's readers to truly become
Super Analysis Ninjas, and for those
that had not read the first book to
have the finest possible immersion
in web analytics.

And that's just what Web Analytics
2.0 is.

Gestión de la 9 9


Gestión de la 10 10

Avinash Kaushik


es Analytics Evangelist


Capítulo 1
Indice
El nuevo y reciente mundo de la analítica web 2.0
Capítulo 2
La estrategia óptima para elegir su alma gemela en anaílita web
Capítulo 3
El extraordinario mundo del análisis de clickstream: la métrica
Capítulo 4
El extraordinario mundo del clickstream: soluciones prácticas
Capítulo 5
La clave para alcanzar la gloria: cómo medir el éxito
Capítulo 6
Resolver el enigma de la información cualitativa
Capítulo 7
Fallar con más rapidez: dar rienda suelta al poder de las pruebas y la
experimentación

Capítulo 8
Indice
Análisis de inteligencia competitiva
Capítulo 9
Analítica emergente: redes sociales, móviles y vídeos
Capítulo 10
Soluciones óptimas para las trampas ocultas de la analítica web
Capítulo 11
Principios básicos para convertirse en un ninja del análisis
Capítulo 12
Principios avanzados para convertirse en un ninja del análisis
Capítulo 13
La carrera profesional de la analítica web
Capítulo 14
Los HiPPOs, los Ninjas y las masas: crear una cultura basada en los datos


Analítica Web


¿Cuándo fue la última vez
que cambiastes algo en tu
página web?

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Obreros_valmetro.jpg

¿En qué basaste tu decisión
para hacer el cambio?

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Obreros_valmetro.jpg

¿Sabemos donde estamos?
¿Sabemos dónde vamos?
¿Sabemos qué queremos?


“Lo que no se mide,
no se puede mejorar”
Lord Kelvin, s. XIX

Gestión de la 2020

MIDE
ANALIZA
ACTUA

Gestión de la 2222

Regla del 10/90

Herramientas

Personas

Gestión de la 2323

Herramientas de medición de logs

Gestión de la 2424

Herramientas de tags

Gestión de la 2525


Gestión de la 2626


Analytics


Gestión de la 2828

Utiliza, al menos, 2 herramientas

y, además, otra Reputación Online
The Monday Reading Club : WebAnalytics 2.0
Gestión de la
de “logs” 2929

Avinash
dixit
“Si quieres usar herramientas gratuitas, tendras
que invertir 5.000$ en un consultor para poder
implementarla de forma correcta. Ahí está el
10%. Ahora invierte otro 90% en gente para dar
sentido a todos los datos”
Gestión de la 3030

No solo de webanalytics
vive el analista


Gestión de la 3232

http://www.webpagetest.org/


Gestión de la 3838

Gestión de la 4040

Gestión de la 4242

Gestión de la 4343

Métricas vs. Indicadores
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas

Indicadores Indicadores
Indicadores Indicadores

Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas

Gestión de la 4444

Gestión de la 4545

KPI por Objetivos
a) Site comercial

Tasa de Conversión (conversiones/visitas)

Importe medio ventas ( importe/conversiones)

Profundidad de la visita (>2 páginas/visitantes)

Fuentes de tráfico (visitas buscadores/visitas)

Gestión de la 4646

KPI por Objetivos
b) Site de soporte o de servicios


Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas)

Duración de la visita (contenidos vistos/visita)

Búsquedas internas


KPI por Objetivos
c) Site de contenidos


Duración de la visita (contenidos vistos/visita)

% visitas nuevas (nuevos visitas/visitantes únicos)

Tasa de visitas duraderas (visitas >19 min/visitas)

Gestión de la 4848

Gestión de la 4949

Análisis del tráfico

Gestión de la 5050

Análisis del tráfico (detalles)


Gestión de la 5252

Gestión de la 5656

25.000 Visits
Pageview s
BounceRate
60,20 20.984
AvgTx10
57,10 57,80
20.000 PVx10
53,60 54,50 54,20
VLTx10 18.234 53,10 52,7
52,20 51,40 52,10
17.172 49,60 49,50 50,50 17.01817.092
48,20 49,30 49,20
46,60 46,80 47,00 15.996 47,6 47,8 47,2
45,6
15.000 41,40 42,5
40,9 13.555 41,00 40,5
13.524
35,8
11.943 36,4 36,3
12.077 12.28412.343
34,20 11.56411.580 3511.983
34,1
35,4
34,4
33,90
32,90 32,8 11.298
33,1 33,5 32,9 33,2 33,5 33,4 32,2
32,10 32,70 32 32 32,7
30,40 9.948 9.596 9.763
10.000 9.109 9.019 9.262
24,70 25,70 25,80 8.319 8.184 25 8.319
7.921 7.605 24,1 24,3
22,7

5.741
5.167
5.000 4.500
3.983 3.731 4.019
3.156 3.234 2.953 2.751 3.318
2.639 2.293 2.415 2.740 2.793 2.789 2.603 2.594
2.122 2.334 2.300
1.388 1.700 1.727 1.381 1.506
1.997 1.746 2.044
1.222 934
8341.105
179
0
5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009


Gestión de la 5858

Gestión de la 5959

Gestión de la 6060

Alineación

Gestión de la 6262

Gestión de la 6464

Gestión de la 6565

Gestión de la 6666

Analytics

Gestión de la 6868

Analytics

Gestión de la 6969

Google Analytics

Gestión de la 7070

Google Analytics


Gestión de la 7272

Analytics


Gestión de la 7575

Alineación


Informes infrautilizados


Gestión de la 7878

¡Marca todo lo que sale!
onClick="javascript:pageTracker._trackEvent(‘categoria', ‘a
ccion', etiqueta'); return true;“

¡Etiqueta todo lo que entra!
Herramienta para construir URL
google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578

Gestión de la 7979

¡Marca todo lo que sale!
onClick="javascript:pageTracker._trackEvent(‘categoria', ‘accion', etiqueta'); return true;“

Gestión de la 8080

¡Etiqueta todo lo que entra!
Herramienta para construir URL
http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578

http;//www.misitioweb.es/index.html?
utm_source=xataka&
utm_medium=banner&
utm_term=altavoces&
utm_content=diseño_banner_01&
utm_campaign=promo_navidad


y ponles Segmentos

Gestión de la 8282

y perfiles, perfiles, perfiles…


Muchos perfiles con filtros

Gestión de la 8484

Analytics

Tuneles de
seguimiento
de URLs
(funnel)

Gestión de la 8585

+7%

Gestión de la 8686

y eventos


Aplica los datos a cuadros
de mando e informes

Gestión de la 8888

Alineación
sep-09 oct-09 nov-09 dic-09 ene-10 feb-10 mar-10 abr-10 may-10 Total %
visitas Valencia 4.855 3.827 3.590 3.754 4.486 4.471 4.328 4.473 4.536 38.320 34,94%
visitas ESP no VLC 3.572 4.696 4.812 3.306 5.447 6.043 7.780 5.462 6.233 47.351 43,18%
visitas ITA 332 397 486 408 856 558 767 853 1.336 5.993 5,46%
visitas UK e IRE 203 217 148 124 310 350 362 350 430 2.494 2,27%
visitas USA 156 137 164 129 189 209 176 163 147 1.470 1,34%
visitas HOL 115 158 147 119 262 210 284 290 219 1.804 1,64%
visitas DE 113 176 156 132 283 291 189 160 195 1.695 1,55%
visitas FR 86 142 124 132 199 230 235 252 174 1.574 1,44%
visitas CAN 32 17 22 23 70 50 103 49 40 406 0,37%
visitas Russia 19 26 21 9 11 14 28 21 15 164 0,15%
resto lugares 878 781 731 693 1.136 960 1.100 1.046 1.075 8.400 7,66%

Todas las visitas 10.361 10.574 10.401 8.829 13.249 13.386 15.352 13.119 14.400 109.671

Gestión de la 8989

MIDE
ANALIZA
ACTUA
Gestión de la 9090

Avinash
dixit

“Las herramientas de analítica web son tontas, lo
único que hacen es juntar datos”

“Céntrate en 1 o 2 métricas, 3 como mucho”


¿Alguna opinión del libro?

1. Por que es práctico 6. Porque es completo

2. Porque es ameno 7. Porque es benéfico

3. Porque es neutral 8. Porque está bien editado

4. Porque contiene experiencias 9. Porque está vivo
y recomendaciones 10. Porque no serás el único
5. Porque esta actualizado

Gestión de la 9292

Mi resumen del libro
Capítulo 1
Desplegando la visión del libro
Capítulo 2
Selección de herramientas de analítica web
Capítulo 3
Paciencia con las 40 páginas sobre métricas, son densas
Capítulo 4
Caso práctico, ejemplos (prepara café, 74 pags.)
Capítulo 5
Relacionando los indicadores con los resultados empresariales
Capítulo 6
Experimentos: usabilidad, encuestas
Capítulo 7
Experimentos: test A/B, test multivariante (muy técnico)

Capítulo 8
Mi resumen del libro
Análisis fuera de nuestro sitio web
Capítulo 9
Análisis de redes sociales, móviles y vídeos
Capítulo 10
Construir cuadros de mando efectivos
Capítulo 11
Avanzado, avanzado, avanzado…
Capítulo 12
Atribución de campañas y campañas multicanal (online/offline)
Capítulo 13
Contrátame o hazme la competencia, tú eliges
Capítulo 14
Evangelistas somos, y en el camino nos encontraremos

Gestión de la 9494

Hazte un Analista Ninja!

Gestión de la 9595

Gestión de la 9696

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