7 ans après la crise de 2008, la principale inquiétude des dirigeants n'est plus la conjoncture mais l'arrivée de sociétés technologiques sur leur marché. Au-delà de concepts médiatiques comme l' "ubérisation", de quoi parle-t-on ? Que devons-nous en retenir ? Cette présentation parcourt les principaux champs d'application de la transformation numérique et surtout les manières de faire des "nouveaux entrants" : comment exploiter les possibilités offertes par internet pour mieux satisfaire ses clients, optimiser sa production et créer de la valeur.
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15marches, transformation numérique, Novembre 2015
Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs
démarches d’innovation et de croissance
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Transformation numérique
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Stéphane SCHULTZ, consultant
Fanny DUFOUR
32 ans
Docteur en psychologie sociale et cognitive
Twitter : @FannyDuf0ur
« J’aide les entreprises à transformer leurs idées d’un
travail humain, sans frontières physiques, géographiques
et temporelles, en projets réels ».
Stéphane
SCHULTZ
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Pourquoi s’intéresser à la transformation
numérique ?
« Les entreprises de tous les secteurs
se retrouvent dans un nouvel écosystème
qu’elles ne contrôlent pas ».
Steve Chase, KPMG
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Qu’est-ce que la transformation numérique ?
« La transformation numérique
est l’exploitation radicale
des possibilités d’internet »
Ludovic Conquin,
Octo Technologies
#hypertextual, 07/13
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#LDTRA
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L’exploitation radicale d’internet pour…
1/ Permettre de nouveaux usages
2/ Créer des produits centrés sur l’utilisateur
3/ Entrer en conversation avec ses utilisateurs
4/ Changer la manière de concevoir un produit
5/ Manager différemment son entreprise
6/ Développer une culture et une vision ambitieuses
7/ Changer de modèles d’affaires
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Nos pratiques ont changé
Pensez à la manière dont vous…
Faisiez vos devoirs
Écoutiez de la musique
Organisiez un dîner ou une réunion
Achetiez vos cadeaux de Noël
Prépariez les vacances…
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Innovation et institutions
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des
institutions était de les faire émerger, les diffuser et
former les gens pour qu’ils en fassent bon usage
(Minitel : interdit aux enfants)
Maintenant :
Les innovations viennent d’en bas
Elles se constatent
De moins en moins du public, des institutions
Elles se diffusent par des niches
(WhatsApp)
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Beaucoup plus qu’un ordinateur
Avant : l’innovation venait d’en haut, le rôle des
institutions était de les faire émerger, les diffuser et
former les gens pour qu’ils en fassent bon usage
(Minitel : interdit aux enfants)
Maintenant :
Les innovations viennent d’en bas
Elles se constatent
De moins en moins du public, des institutions
Elles se diffusent par des niches
(WhatsApp)
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Des produits/services centrés sur l’utilisateur
Résoudre les problèmes des gens
Leur faire gagner du temps
Leur enlever des « frictions »
Leur faire gagner de l’argent
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Produits ou et services ?
Ne me vendez pas des habits. Vendez-moi une apparence élégante
Ne me vendez pas des chaussures. Vendez-moi le plaisir de marcher
Ne me vendez pas des meubles. Vendez-moi une maison confortable
Ne me vendez pas des livres. Vendez-moi des heures agréables
Ne me vendez pas des jouets. Vendez-moi des choses qui rendent mes enfants
heureux.
Ne me vendez pas un réfrigérateur. Vendez-moi le goût des aliments frais.
Ne me vendez pas des pneus. Vendez-moi la tranquillité et l’économie
Ne me vendez pas des choses. Vendez-moi des idées, des sensations, du
respect, du bonheur
S’il vous plaît ne me vendez pas des choses.
Sears, 1941
Pour cela il doit agir sur la demande, sans complexe mais avec méthode.
Ça n’est pas réservé aux riches ni aux jeunes
La fracture n’est pas là où vous le croyez ; ex. vieux et réseaux sociaux, ex. pauvres et mobiles.
Accélération, barrière à l’entrée
whatsApp, 900M utilisateurs, 50 salariés ingénieurs
Surcouche, accumulation et hybridation de susages
L’homme a toujours utilisé des outils. Là on a la même puissance de calcul en main que Apollo XI
La question n’est pas tant l’outil que l’accès. Ce qui est nouveau aussi est le caractère distribué, presque « spontané ». Ce ne sont pas des États ou quelques grandes entreprises qui décident. Ce sont des millions d’entrepreneurs, parfois de particuliers, parfois vos amis, vous-même, qui publiez des contenus ou créez des applications. Jeune de 17 ans en 2010 lauréat du concours Rennes Métropole.
Cumul et juxtaposition des canaux et outils : ATAWAD
Évidemment avec les nouveaux medias, le parcours a évolué : après le stimulus, vous cherchez des informations en ligne sur le produit, lisez les avis des experts et consommateurs, et partagez avec votre « communauté » vos doutes et vos certitudes. Ensuite seulement vous achetez dans le magasin, ou – de plus en plus – directement en ligne.
Quel impact a une conférence de presse aujourd’hui ? La généralisation des réseaux sociaux a conduit à une « latéralisation » des medias : aux medias traditionnels s’ajoutent les blogs, statuts, messages, SMS…eux-mêmes de plus en plus intégrés par les medias traditionnels.