Presentación con ejemplos de cómo usan las marcas y los medios la funcionalidad de Facebook Preguntas, y cómo nos pueden ayudar en nuestra estrategia en Social Media.

1. FACEBOOK
QUESTIONS
Todo lo que quisiste saber sobre ellas y nunca te
atreviste a preguntar

2. ¿POR QUÉ?
Responde a la necesidad de los
usuarios, que cada vez más usan
Facebook para preguntar a sus
contactos porque quieren saber la
opinión de la gente: es el valor de la
prescripción.

3. ¿POR QUÉ?
Responde a la necesidad de las marcas
de interactuar con sus usuarios.

4. ¿POR QUÉ?
Responde a la necesidad de las marcas
de interactuar con sus usuarios.

5. ¿POR QUÉ?
Responde a la necesidad de las marcas
de interactuar con sus usuarios.

6. ¿POR QUÉ?
Responde a la necesidad de las marcas
de interactuar con sus usuarios.

7. PRECEDENTES
Los Foros

8. PRECEDENTES
Las listas del 20 minutos

9. PRECEDENTES

10. ¿PARA QUÉ PUEDE
SERVIRNOS?
• Para conocer la opinión de los
consumidores y aprender de las
mismas.
• Las encuestas ayudan a poner de
manifiesto las tendencias más
relevantes.
• Para saber qué cambiar y qué no.
• Con creatividad, para transmitir los
valores de la marca.

11. ¿CUÁNDO?
No podemos hacer preguntas
diariamente a nuestros seguidores,
porque si constantemente pides su
opinión mediante encuestas, transmitirás
una imagen de inseguridad y falta de
confianza en tu marca.
Hazlo cuando sea necesario, nunca más
de una vez a la semana.

12. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para conversar.

13. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para conversar.

14. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para transmitir los valores de la marca.

15. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para mejorar la conversación.

16. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para averiguar o constatar tendencias.

17. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para averiguar o constatar tendencias.

18. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para estudiar la competencia.

19. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para encontrar insights.

20. ¿CÓMO LO USAN
LAS MARCAS?
Para hacer postests.

21. ¿CÓMO LO USAN
LAS MEDIOS?
Para conocer mejor los gustos de sus lectores.

22. ¿CÓMO LO USAN
LAS MEDIOS?
Para conocer los medios de comunicación por
los que los usuarios conocen una noticia

23. ¿CÓMO LO USAN
LAS MEDIOS?
Para publicar o no fotografías que pueden herir
la sensibilidad.

24. ¿CÓMO LO USAN
LAS MEDIOS?
Para sondear las cuestiones que un periodista
está cubriendo.

25. ¿CÓMO FUNCIONA?
facebook.com/questions

26. ¿CÓMO FUNCIONA?

27. ¿CÓMO FUNCIONA?

28. ¿CÓMO FUNCIONA?

29. ¿CÓMO FUNCIONA?
Diferencia entre añadir respuestas o no: las
encuestas abiertas son multirespuestas

30. ¿CÓMO FUNCIONA?
Diferencia entre añadir respuestas o no: las
encuestas cerradas sólo admiten una respuesta

31. ¿CÓMO FUNCIONA?

32. ¿CÓMO FUNCIONA?

33. ¿Y LOS DATOS?
SEGUIDORES DE VOTOS EN LA “ME GUSTA” EN EL
LA PÁGINA ENCUESTA ÚLTIMO POST
Starbucks España 38.233 1418 124
BMW 5.597.500 20.951 4.168
Fanta 373.046 2.758 128
Mujeres Germinal 15.829 416 17
Infoempleo 8.855 131 6
Eventosfera 2.501 103 4
MondoSonoro 46.064 8.597 21
NPR 1.708.032 45.618 435
The Huffington Post 299.754 33.630 279
The Denver Post 59.734 1.275 16
Las encuestas son más virales que las publicaciones en los muros

34. ¿Y LOS DATOS?
• Un millónde media, 826 “meFacebook
generan,
de seguidores en
gusta” (datos de Simplify360).
• Un millónde media, 27.892 votos.
generan,
de seguidores en Facebook

35. WEBGRAFÍA
• Using Questions to Poll de Vladimir
Crowdsource Answers,
Readers &
Lavrusik
• El valor de las encuestas online, de Sol
León

36. MUCHAS GRACIAS