Rosatel es una empresa peruana dedicada a la venta de flores, peluches, chocolates y otros regalos. Cuenta con 15 sucursales en Lima y presencia en otras ciudades peruanas como Piura, Trujillo y Arequipa. Comenzó en 1994 con una inversión inicial de US$750 y hoy en día es líder en el mercado de regalos en el Perú.

1. Rosatel se encuentra
ubicado en la ciudad de
Lima contando con 15
sucursales sólo en dicha
ciudad. Aparte tiene
presencia en las distintas
ciudades del Perú, tales
como
Piura, Trujillo, Chiclayo,
Arequipa, entre otros.

2.  Rosatel
comenzó en 1994 con un aporte de US$750 y un local en
Miraflores, prestado por tiempo indefinido. La idea de tener una
florería se fue sembrando en la universidad. La empresa se
mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueños no cobraban
un sueldo. Así el negocio fue creciendo y en 1997 apareció la
página web de Rosatel para compras por Internet. Luego, el
negocio creció, y ya no fueron solo rosas, sino también
peluches,
chocolates,
perfumes.
Ahora,
doce
años
después, también botellas de vino y champán con La Cava de

3. Cajas de rosas importadas.
Arreglos florales
Ofrendas funerarias.
Peluches, chocolates, perfumes, globos, vino
s y licores, entre otros.

4. MISION
VISION
“Brindar un producto y servicio
innovador de calidad garantizada,
durante las 24 horas del día, buscando
siempre el 100% de la satisfacción del
cliente”.
Ser una empresa dedicada a la
comunicación de mensajes a través de
diversos presentes, líder en calidad de
servicio e innovación, con un personal
competitivo y altamente capacitado,
con productos y servicios que se
adapten a las necesidades del mercado.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS




Incursionar en Mercados Internacionales.
Mayor sistematización de las operaciones.
Desarrollo y posicionamiento del comercio electrónico
Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.

5. DIRECTORIO
GERENCIA
GENERAL
JEFE DE
ADMINISTRACION
JEFE DE VENTAS
JEFE DE
MARKETIN
CALL CENTER
JEFE DE RR. HH.
GERENCIA DE
DISTRIBUCION
DISTRIBUIDORES
GERENCIA DE
MANTENIMIENTO
LIMPIEZA
INTERNET
LLAMADAS DE SALIDAS
ANTENCION AL CLIENTE
JARDINERIA
ALAMACEN
GERENTE DE
TIENDA

6.  El empleado confía en la gente para la cual trabaja.
 El empleado se siente orgulloso del trabajo que realiza.
 El empleado disfruta y le gusta la gente para la cual trabaja.
 Constancia en el trabajo,

7. Fortalezas
Líder en el
mercado
Oportunidades
Detallismo se
vuelva moda
estable
Fidelidad de
clientes
Crecimiento
económico
Estratégica
ubicación de
locales
Únicos en
ofrecer
tulipanes
Capacitación en
los
colaboradores
Actúan como
centro de
exhibición y
ventas
Publicidad por
internet
Debilidades
Amenazas
No dirigido a todas las
clases sociales
Surgimiento de competidor
directo
Logra máximo en
Pérdida de romanticismo y
ventas(fechas especiales)
detallismo.
Falta de detallismo del
mercado internacional
Baja producción de flores y
demás
Poca seguridad en sus
locales
Incumplimiento por parte
de proveedores
Locales muy reducidos
Problemas climáticos que
afectan siembra
No publicidad en medios Congestionamiento masivo
de comunicación
en la vía pública

8. VENTA DEL PRODUCTO
6
5.5
4.9
5
4
4
3.8
4
3
3
2
4.5
3.2
3
2.5
2
2
Febrero Día de los
Enamorados
Marzo Día de la
Mujer
1
0
Peluches
Abril Día de la
Secretaria
Chocolates
Rosas
Mayo Día de la
Madre

9. • Las empresas como Rosatel, que tienen como objetivo principal lograr la
satisfacción del cliente, tienen que estar en la constante búsqueda de
mejoras de sus procesos de negocios, no solo con el fin de ofrecer un buen
producto, sino también dar el mejor servicio posible.
• Para una empresa como Rosatel, es
muy importante el uso de una Página
Web, la cual brinde la información
necesaria sobre los productos y
servicios que ofrece para así lograr que
el cliente se sienta motivado a realizar
sus compras en la empresa.

10. • MILANGELA FERNANDEZ
• MARICIELO GOÑEZ